Daraz Express (Sri Lanka) İzləmə

Daraz Ekspres göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və “Daşıyıcı” düyməsini sıxın. Sonra, seçimlər siyahısından "Daraz Express" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem onu sizin üçün avtomatik müəyyən edə bilər. Bundan sonra, "Track" düyməsini basın. Siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz, burada göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat göstəriləcək.

İzləmə nömrəniz yeniləmələri göstərmirsə, bunun səbəbi emal və ya skanlamada gecikmə ola bilər. Düzgün izləmə nömrəsini daxil etdiyinizə əmin olun, adətən "LK" ilə başlayır və hərflər, rəqəmlər və defislərin qarışığı gəlir . 24-48 saatdan sonra heç bir yeniləmə görünməzsə, bir az daha gözləyin və ya Daraz müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

“Tranzitdə” paketinizin hazırda Daraz Express logistika şəbəkəsi vasitəsilə daşınması deməkdir. O, götürülüb, lakin hələ son çatdırılma yerinə çatmayıb. Bu status bir neçə gün dəyişməz qalsa, bağlama tranzit qovşağında ola bilər və ya logistik səbəblərə görə gecikə bilər.

Göndərmə gecikmələrinin bir neçə səbəbi ola bilər, o cümlədən:

• Xüsusilə satış və ya bayram mövsümlərində yüksək sifariş həcmləri.
• Əlverişsiz hava şəraiti nəqliyyata təsir göstərir.
• Beynəlxalq sifarişlər üçün gömrük rəsmiləşdirilməsi məsələləri.
• Müştəri tərəfindən yanlış və ya natamam çatdırılma ünvanı.

Əgər paketiniz təxmini çatdırılma müddətindən artıq gecikirsə, yardım üçün Daraz müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

İzləmə statusunuz "Çatdırıldı" göstərirsə, lakin siz paketinizi almamısınızsa:

1. Bunu sizin adınıza almış ola biləcək qonşularınız və ya təhlükəsizlik işçiləri ilə yoxlayın .
2. Təhlükəsiz yerdə qalıb-qalmadığını görmək üçün binanıza baxın .
3. Çatdırılma təfərrüatlarını yoxlamaq və əlavə yardım tələb etmək üçün Daraz Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın .

Əgər sifarişiniz hələ də göndərilməyibsə, Daraz müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayaraq çatdırılma ünvanını dəyişdirə bilərsiniz. Bununla belə, paket artıq tranzitdədirsə, ünvanı dəyişdirmək mümkün olmaya bilər.

İzləmə nömrəniz etibarsız görünürsə:

• Düzgün izləmə nömrəsi formatını daxil etdiyinizi iki dəfə yoxlayın .
• Bəzi izləmə nömrələrinin yenilənməsi vaxt tələb etdiyindən emalın tamamlanmasını gözləyin .
• Düzgün izləmə nömrəsini təsdiqləmək üçün satıcı və ya Daraz müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın .

Daraz Express əksər bölgələrə həftə içi və şənbə günləri çatdırılır. Bununla belə, bazar günləri və ya bayram günləri çatdırılma konkret yerdən və logistikanın mövcudluğundan asılıdır. Bölgənizdə həftəsonu çatdırılma variantlarını təsdiqləmək üçün müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.

İzləmə statusu yenilənməni dayandıra bilər:

• Çeşidləmə obyektində və ya gömrük rəsmiləşdirilməsində müvəqqəti gecikmə.
• İzləmə sisteminin yeniləmə gecikməsi.
• Paket son çatdırılma üçün yerli kuryerə ötürülür.

5-7 iş günündən çox müddət ərzində heç bir yeniləmə olmadıqda, əlavə yardım üçün Daraz müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

İtirilmiş və ya zədələnmiş paket haqqında məlumat vermək üçün:

1. Zədələnmiş halda paketin və içindəkilərin fotoşəkillərini çəkin .
2. Sifariş məlumatlarınız və izləmə nömrənizlə Daraz Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın .
3. Vəziyyətdən asılı olaraq həll (dəyişdirmə və ya geri qaytarma) tələb edin .

İstənilən izləmə və ya çatdırılma problemi ilə bağlı Daraz Express ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

• Daraz Yardım Mərkəzi : Daraz Yardım Mərkəzi
• Canlı Çat : Daraz saytında və ya mobil proqramda mövcuddur.
• Daraz Müştəri Dəstəyi Qaynar Xətti : Qaynar xətt nömrəsi üçün ölkəyə aid Daraz vebsaytına baxın.