تقف UNI Digital Logistics كمزود رئيسي للخدمات اللوجستية المتخصصة في الشحنات عبر الحدود بين الصين وروسيا. تأسست UNI Digital Logistics بهدف سد الفجوات اللوجستية بين هذين السوقين الرئيسيين، وتركز على تعزيز العمليات التجارية للبائعين الصينيين في السوق الروسية. منذ إنشائها في السوق الروسية في عام 2004 وتوسعها في السوق الصينية في عام 2015، لعبت الشركة دورًا محوريًا في ضمان حصول العملاء في روسيا على مجموعة واسعة من السلع عالية الجودة من الصين.
الخدمات والمواقع الاستراتيجية
تقدم UNI Digital Logistics مجموعة من الخدمات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات التجارة الإلكترونية عبر الحدود بين الشركات والمستهلكين. تتضمن مجموعة خدماتهم خيارات التوصيل السريع الفائقة والحلول اللوجستية الشاملة والخدمات المتخصصة لمشغلي التجارة الإلكترونية. بفضل مواقعها الإستراتيجية في المدن الصينية الكبرى مثل هونغ كونغ وشانغهاي وشنتشن، ووجودها الدولي في إسطنبول بتركيا، تستفيد UNI Digital Logistics من انتشارها الجغرافي لتحسين طرق التسليم وضمان التعامل السريع مع الشحنات.
التقدم التكنولوجي ودعم العملاء
تفتخر الشركة بحلول تكنولوجيا المعلومات الداخلية التي تقدمها والتي تلبي بشكل خاص الخدمات اللوجستية وتجار التجزئة عبر الحدود بين الشركات والمستهلكين، مما يضمن التعامل السلس والفعال مع العمليات اللوجستية. تتميز UNI Digital Logistics برخصة مشغل التجارة الإلكترونية الممنوحة من قبل الجمارك الروسية، والتي تسمح باستخدام إجراءات مبسطة لمعالجة الطرود بين الشركات والمستهلكين في المواقع الرئيسية مثل موسكو وأوسورييسك. علاوة على ذلك، تلتزم الشركة بخدمة عملاء لا مثيل لها مع دعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باللغات الإنجليزية والصينية والتركية.
تتبع الشحنات مع UNI Digital Logistics
كيف يعمل تتبع الشحنة
تقدم UNI Digital Logistics نظام تتبع متقدم يسمح للعملاء بمراقبة شحناتهم في الوقت الفعلي. ومن خلال إدخال رقم التتبع على موقع الشركة الإلكتروني أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها، يمكن للعملاء الوصول إلى معلومات مفصلة حول رحلة شحنتهم من الصين إلى روسيا.
تنسيق رقم التتبع
يبدأ تنسيق رقم التتبع الذي تستخدمه UNI Digital Logistics بـ "UNI"، متبوعًا بسلسلة من الأرقام، وينتهي بـ "CN"، على سبيل المثال، UNI123456789CN. يساعد هذا التنسيق على ضمان إمكانية تتبع كل شحنة بسهولة طوال فترة عبورها.
كيفية تتبع شحنات UNI Digital Logistics؟
لتتبع شحنة UNI Digital Logistics، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم حدد "UNI Digital Logistics" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة
تقدم UNI Digital Logistics بعضًا من أسرع أوقات التسليم في السوق من خلال Super Express Rate، الذي يعد بأوقات التسليم من 4 إلى 9 أيام. على سبيل المثال، من المتوقع وصول شحنة نموذجية من شنغهاي إلى موسكو خلال هذا الإطار الزمني، اعتمادًا على التخليص الجمركي والترتيبات اللوجستية المحددة.
دعم العملاء ومعلومات الاتصال
الاتصال بـ UNI Digital Logistics
في حالة وجود أي مشكلات تتعلق بشحناتك، توفر UNI Digital Logistics عدة طرق للحصول على المساعدة:
- الهاتف : يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء في أي وقت.
- البريد الإلكتروني : يمكن أيضًا معالجة الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، مما يضمن توثيق جميع المخاوف والتعامل معها بكفاءة.
- المواقع الفعلية : للتفاعلات المباشرة، يمكن للعملاء زيارة أي من مكاتب الشركة في جميع أنحاء الصين وتركيا.
تلتزم UNI Digital Logistics بضمان رضا ونجاح عملائها من خلال توفير خدمات توصيل موثوقة وسريعة وآمنة. وبفضل بنيتها التحتية القوية وتقنياتها المتطورة ونهجها الذي يركز على العملاء، تظل UNI Digital Logistics رائدة في تسهيل التجارة الإلكترونية بين الصين وروسيا.
أسئلة مكررة
ماذا علي أن أفعل إذا كان رقم التتبع الخاص بي لا يعمل؟
إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل، فيرجى التأكد من إدخاله بشكل صحيح، بما في ذلك البادئة "UNI" واللاحقة "CN". إذا استمرت المشكلة في عدم العمل، فقد يكون هناك تأخير في تحديث النظام لمعلومات التتبع. اسمح لبعض الوقت وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم عملاء UNI Digital Logistics للحصول على المساعدة.
ما الوقت الذي تستغرقه معلومات التتبع حتى تصبح متاحة بعد الشحن؟
عادةً ما تصبح معلومات التتبع متاحة خلال 24 ساعة من معالجة الشحنة من خلال المنشأة اللوجستية الأولية. إذا لم تشاهد أي تحديثات تتبع خلال هذا الإطار الزمني، فيرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من التوضيح.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا تأخرت شحنتي؟
إذا تأخرت شحنتك عن وقت التسليم المتوقع الذي يتراوح بين 4 إلى 9 أيام بموجب سعر Super Express، فيرجى التحقق من آخر تحديثات التتبع للحصول على أي إخطارات أو تحذيرات. إذا لم تكن هناك تحديثات مرضية، فاتصل بدعم عملاء UNI Digital Logistics للحصول على معلومات ومساعدة أكثر تفصيلاً.
كيف يمكنني الإبلاغ عن شحنة مفقودة أو تالفة؟
للإبلاغ عن شحنة مفقودة أو تالفة، اتصل بخدمة عملاء UNI Digital Logistics على الفور. زودهم برقم التتبع الخاص بك ووصفًا تفصيليًا للمشكلة. إذا تعرضت الشحنة للتلف، فمن المفيد تقديم صور للتلف لتسريع عملية المطالبات. UNI Digital Logistics هي المسؤولة عن سلامة الشحنات وستقوم بتعويض أي خسائر في مراحل التسليم.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد إرسال شحنتي؟
بمجرد إرسال الشحنة، لا يكون تغيير عنوان التسليم ممكنًا بشكل عام بسبب البروتوكولات اللوجستية والأمنية. ومع ذلك، يجب عليك الاتصال بدعم عملاء UNI Digital Logistics في أقرب وقت ممكن لمعرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن إعادة توجيه الشحنة إلى عنوان جديد.
ماذا علي أن أفعل إذا ظهرت حالة التتبع تم التسليم، ولكنني لم أستلم الطرد الخاص بي؟
إذا كانت حالة التتبع تشير إلى أنه تم تسليم الطرد الخاص بك ولكنك لم تستلمه، فتحقق أولاً من منطقة التسليم الخاصة بك ومع الجيران لمعرفة ما إذا تم وضع الطرد في مكان آمن أو تم استلامه نيابة عنك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، فاتصل بخدمة عملاء UNI Digital Logistics على الفور لبدء التحقيق في التسليم.