لتتبع شحنة UBI Smart Parcel ، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه ، وانقر على زر "الناقل" ، وحدد "UBI Smart Parcel" إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك ، فدع النظام يختار شركة النقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات مفصلة عن شحنتك ، بما في ذلك المواقع والتواريخ.

عند حجز شحنة باستخدام UBI Smart Parcel ، يتم إنشاء رقم تتبع فريد لكل حزمة. رقم التتبع هذا عبارة عن رمز أبجدي رقمي يتكون من مجموعة من الأحرف والأرقام ، يتراوح طولها عادةً بين 8 و 16 حرفًا. رقم التتبع ضروري للوصول إلى نظام تتبع الشحنة وتلقي تحديثات عن حالة الطرد الخاص بك. يبدأ نموذج رقم التتبع الشائع بـ AUS متبوعًا بـ 12 رقمًا.

لتتبع شحنتك باستخدام UBI Smart Parcel ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. حدد موقع رقم التتبع الفريد الخاص بك المقدم لك عند حجز شحنتك.
2. قم بزيارة موقع ويب UBI Smart Parcel أو استخدم نظامنا الأساسي لتتبع الطرود وانتقل إلى قسم تتبع الشحنة.
3. أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر فوق الزر "تتبع".
4. عرض التحديثات في الوقت الحقيقي على حالة الحزمة الخاصة بك وموقعها.

إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل ، فتأكد من إدخاله بشكل صحيح ، دون أي أخطاء إملائية أو مسافات إضافية. تتكون أرقام التتبع عادةً من 8 إلى 16 حرفًا أبجديًا رقميًا. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فحاول الانتظار بضع ساعات ومحاولة تتبع شحنتك مرة أخرى ، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تحديث معلومات التتبع في النظام. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم عملاء UBI Smart Parcel للحصول على المساعدة.

قد يستغرق تحديث معلومات التتبع في أي مكان من بضع ساعات إلى يوم واحد ، اعتمادًا على منشأ الشحنة ووجهتها. بمجرد فحص الحزمة الخاصة بك في منشأة فرز أو مركز توزيع ، يجب تحديث معلومات التتبع لتعكس حالتها وموقعها الحاليين. ضع في اعتبارك أن تحديثات التتبع قد تكون أقل تكرارًا للشحنات الدولية بسبب عمليات التخليص الجمركي.

إذا لم تتغير حالة تتبع شحنتك لفترة طويلة ، فقد يكون هناك تأخير في عملية التسليم. قد يكون هذا بسبب عوامل مثل التخليص الجمركي أو الظروف الجوية أو مشاكل النقل. إذا ظلت حالة التتبع لديك دون تغيير لأكثر من خمسة أيام عمل ، فاتصل بدعم عملاء UBI Smart Parcel للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا تم تمييز شحنتك على أنها تم تسليمها ولكنك لم تستلمها ، فجرّب الخطوات التالية:

1. تحقق حول الممتلكات الخاصة بك ، حيث قد تكون الطرد قد تركت في مكان آمن أو مخفي.
2. اسأل جيرانك عما إذا كانوا قد استلموا الطرد نيابة عنك.
3. اتصل بمركز التسليم المحلي أو شركة النقل للاستعلام عن حالة التسليم.

إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات في حل المشكلة ، فاتصل بدعم عملاء UBI Smart Parcel برقم التتبع الخاص بك للحصول على المساعدة.

بمجرد إرسال الشحنة ، قد لا يكون من الممكن تغيير عنوان التسليم. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد تتمكن من إعادة توجيه الحزمة إلى نقطة تجميع الطرود القريبة أو الترتيب لإعادة التسليم إلى عنوان مختلف. اتصل بدعم عملاء UBI Smart Parcel برقم التتبع الخاص بك لمناقشة الخيارات المتاحة لشحنتك.

إذا وصلت شحنتك تالفة أو بها عناصر مفقودة ، فاتبع الخطوات التالية:

1. وثق حالة العبوة ، بما في ذلك أي تلف مرئي على العبوة أو المحتويات ، والتقط الصور كدليل.
2. اتصل بالمرسل أو بائع التجزئة الذي اشتريت منه للإبلاغ عن المشكلة وتقديم المستندات اللازمة.
3. تواصل مع دعم عملاء UBI Smart Parcel ، مع توفير رقم التتبع الخاص بك والأدلة الموثقة للضرر أو العناصر المفقودة.

سيعمل المرسل أو بائع التجزئة عادةً مع UBI Smart Parcel لحل المشكلة ، والتي قد تشمل تقديم استرداد أو استبدال أو تقديم مطالبة إلى شركة النقل.

نعم ، تقدم UBI Smart Parcel خدمة تتبع الشحنات لجميع خدمات التوصيل ، بما في ذلك الشحنات المحلية والدولية. من خلال توفير رقم تتبع فريد لكل حزمة ، يمكن للعملاء الوصول إلى تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة شحنتهم وموقعها طوال عملية التسليم.