تأسست شركة TongDa Supply Chain Co., Ltd. في عام 2015، وهي شركة شاملة للخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد ومقرها في شنتشن، الصين. تتخصص TongDa في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك التخزين، والخدمات اللوجستية، والتخليص الجمركي. مع مقرها الرئيسي الذي يقع في شنتشن وفروعها في ييوو وقوانغتشو، نمت TongDa بسرعة وتوظف الآن أكثر من 300 موظف. تفتخر الشركة بالتزامها بالسلامة والسرعة والموثوقية، حيث تخدم أكثر من 1500 علامة تجارية عبر الحدود وتثبت نفسها كشركة رائدة في قطاع لوجستيات التجارة الإلكترونية عبر الحدود.
المقر الرئيسي ومعلومات الاتصال
يقع المكتب الرئيسي لشركة TongDa في المبنى D، 505 منطقة Shunxing الصناعية، رقم 140 طريق Zhongxing، شارع Bantian، منطقة Longgang، Shenzhen، مقاطعة Guangdong، الصين. للحصول على الدعم، يوصى بالاتصال بالمتجر أو المورد الذي اشتريت منه المنتج، حيث أن لديهم قنوات اتصال مباشرة مع TongDa. قد يشكل الاتصال المباشر مع TongDa تحديًا للعملاء خارج الصين.
الخدمات التي تقدمها TongDa
تقدم TongDa مجموعة متنوعة من الخدمات المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها. تشمل الخدمات الرئيسية للشركة ما يلي:
- التخزين : خدمات تخزين خارجية آمنة ومرنة، مما يضمن تخزين البضائع وإدارتها بكفاءة.
- الخدمات اللوجستية : حلول لوجستية شاملة، بما في ذلك النقل البري والبحري والجوي.
- التخليص الجمركي : الخبرة في عمليات التخليص الجمركي، مما يضمن استيراد وتصدير البضائع بسلاسة وفي الوقت المناسب.
- حلول التجارة الإلكترونية : خدمات متكاملة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود، تدعم أكثر من 1500 علامة تجارية.
يتم تسليط الضوء على مزايا الشركة في نظام إدارة المستودعات (WMS) القوي الذي يعزز الكفاءة والدقة في التعامل مع كميات كبيرة من الطلبات يوميًا. يوفر موقع TongDa الاستراتيجي بالقرب من مراكز النقل الرئيسية وشبكتها الواسعة مزايا لوجستية كبيرة.
تتبع الشحنة
كيف يعمل تتبع الشحنة
توفر TongDa نظامًا فعالاً لتتبع الشحنات يسمح للعملاء بمراقبة الطرود الخاصة بهم طوال عملية التسليم. تم دمج نظام التتبع مع التقنيات المتقدمة لتوفير تحديثات في الوقت الفعلي عن حالة الشحنات وموقعها. يمكن للعملاء تتبع الطرود الخاصة بهم عن طريق إدخال رقم التتبع الخاص بهم على موقع TongDa الإلكتروني أو المنصة التي قاموا بالشراء من خلالها.
تنسيق رقم التتبع
يختلف تنسيق رقم التتبع لشحنات TongDa، حيث يبدأ تنسيق واحد مشترك بـ "TDE" متبوعًا بسلسلة من الأحرف والأرقام. على سبيل المثال، قد يبدو رقم التتبع بالشكل التالي: TDE0123456789YQ. يتيح هذا المعرف الفريد للعملاء الحصول على معلومات مفصلة حول تقدم الشحنة والموقع الحالي.
كيفية تتبع شحنات TongDa؟
لتتبع شحنة TongDa، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم حدد "TongDa" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة
يعتمد وقت التسليم لشحنات TongDa على الوجهة ونوع الخدمة المحددة. بشكل عام، تستغرق عمليات التسليم المحلية داخل الصين من 1 إلى 3 أيام عمل، بينما يمكن أن تستغرق عمليات التسليم الدولية وقتًا أطول، حيث تتراوح من 7 إلى 15 يوم عمل اعتمادًا على بلد الوجهة والعمليات الجمركية.
أمثلة على أوقات التسليم
- داخل الصين : 1-3 أيام عمل
- إلى الولايات المتحدة الأمريكية : 7-10 أيام عمل
- إلى أوروبا : 7-15 يوم عمل
- إلى أستراليا : 10-15 يوم عمل
الاتصال بـ TongDa بخصوص مشكلات الشحن
بالنسبة لأية مشاكل تتعلق بالشحنات، يوصى بالاتصال بالمتجر أو المورد أو المرسل الذي تم شراء المنتج منه. تتمتع هذه الكيانات باتصال مباشر مع TongDa ويمكنها معالجة أي مخاوف بكفاءة. نظرًا لطبيعة شركات الخدمات اللوجستية الناشئة في الصين، قد يمثل الاتصال المباشر مع TongDa تحديًا للعملاء الأفراد خارج الصين.
أسئلة مكررة
ماذا علي أن أفعل إذا كان رقم التتبع الخاص بي لا يعمل؟
إذا كان رقم تتبع TongDa الخاص بك لا يعمل، فتأكد أولاً من إدخاله بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالمتجر أو المورد الذي اشتريت منه العنصر. لديهم قنوات اتصال مباشرة مع TongDa ويمكنهم المساعدة في حل المشكلة.
لماذا تتأخر شحنتي؟
يمكن أن يحدث تأخير في الشحن لأسباب مختلفة، بما في ذلك التخليص الجمركي، أو الظروف الجوية السيئة، أو المشكلات اللوجستية. إذا تأخرت شحنتك، فتحقق من معلومات التتبع للحصول على التحديثات. لمزيد من التفاصيل أو المساعدة، اتصل بالمتجر أو المورد الذي اشتريت منه العنصر.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنتي؟
لتغيير عنوان التسليم لشحنتك، اتصل بالمتجر أو المورد في أقرب وقت ممكن. زودهم برقم التتبع الخاص بك وعنوان التسليم الجديد. لاحظ أن التغييرات قد لا تكون ممكنة إذا كانت الشحنة بالفعل في المراحل النهائية للتسليم.
ماذا علي أن أفعل إذا تضررت شحنتي أو فقدت؟
إذا تعرضت شحنتك للتلف أو الضياع، فاتصل بالمتجر أو المورد على الفور. زودهم برقم التتبع الخاص بك وتفاصيل الضرر أو الخسارة. وسوف يرشدونك خلال عملية تقديم المطالبة ويساعدونك في تقديم أي وثائق ضرورية.
كيف يمكنني تحديد موعد لاستلام شحنتي؟
لتحديد موعد لاستلام شحنتك، اتصل بالمتجر أو المورد، الذي سيقوم بعد ذلك بترتيب عملية الاستلام مع TongDa. قم بتزويدهم بتفاصيل شحنتك، بما في ذلك موقع الاستلام ووقت الاستلام المفضل.
هل يمكنني تتبع شحنات متعددة في وقت واحد؟
نعم، يمكنك تتبع شحنات متعددة في وقت واحد عن طريق إدخال كل رقم تتبع مفصولاً بفاصلة في صفحة التتبع TongDa أو النظام الأساسي الذي اشتريت منه العناصر الخاصة بك. سيعرض هذا حالة وموقع جميع شحناتك في وقت واحد.
ماذا لو فاتني تسليم شحنتي؟
إذا فاتك تسليم شحنتك، فعادةً ما تحاول TongDa التسليم مرة أخرى. يمكنك أيضًا الاتصال بالمتجر أو المورد لإعادة جدولة التسليم في وقت مناسب أو الترتيب لاستلام الشحنة من مكتب TongDa المحلي.
كم من الوقت يستغرق تحديث معلومات التتبع؟
عادةً ما يتم تحديث معلومات التتبع في الوقت الفعلي مع تقدم شحنتك عبر مراحل النقل المختلفة. ومع ذلك، قد يكون هناك تأخيرات عرضية في التحديثات بسبب مشكلات فنية أو أوقات المعالجة في نقاط عبور مختلفة. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك لفترة طويلة، فاتصل بالمتجر أو المورد للحصول على المساعدة.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء TongDa؟
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالشحن، يوصى بالاتصال بالمتجر أو المورد أو المرسل الذي تم شراء المنتج منه. لديهم قنوات اتصال مباشرة مع TongDa ويمكنهم تسهيل الاستجابة بشكل أسرع. قد يمثل الاتصال المباشر مع TongDa تحديًا للعملاء الأفراد.