تتبع شحنة Speedy

تلبي مجموعة خدمات سبيدي مجموعة واسعة من احتياجات العملاء. تشمل هذه الخدمات التوصيل القياسي والسريع للطرود، ونقل المنصات، وخدمات البريد السريع، والحلول اللوجستية المتخصصة لشركات التجارة الإلكترونية. كما أنها توفر خدمات إضافية مثل التعبئة والتغليف والتأمين والدفع عند التسليم.

لضمان تجربة سلسة للعملاء، توفر سبيدي أدوات لحجز الشحنات وتتبعها عبر الإنترنت، وإشعارات الرسائل النصية القصيرة، وتطبيق جوال مصمم لتسهيل إدارة الشحنات.

يعد تتبع الشحنة Speedy عملية مباشرة. يمكن للعملاء الاستفادة من أداة التتبع المتاحة على موقع سبيدي الإلكتروني، حيث يحتاجون إلى إدخال رقم التتبع المرتبط بشحنتهم. يتيح هذا الرقم الفريد للعملاء مراقبة حالة شحناتهم في الوقت الفعلي، بما في ذلك الموقع الحالي وتاريخ العبور وتاريخ التسليم المقدر.

لتتبع الشحنات Speedy، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه، وانقر فوق الزر "شركة النقل"، وحدد "Speedy". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فاسمح للنظام باختيار شركة النقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك، اضغط على زر "التتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات تفصيلية عن شحنتك، بما في ذلك المواقع والتواريخ.

تتكون أرقام التتبع Speedy عمومًا من 9 إلى 12 رقمًا (على سبيل المثال 123456789012، 987654321098). يتم تعيين رقم التتبع عند حجز الشحنة ويمكن العثور عليه في إيصال الشحن أو رسالة التأكيد الإلكترونية. من الضروري الاحتفاظ بهذا الرقم لأنه مطلوب لتتبع الشحنة.

يمكن أن تختلف أوقات التسليم مع سبيدي حسب الخدمة المختارة وأصل الشحنة ووجهتها. عادةً ما تستغرق عمليات التسليم المحلية داخل بلغاريا من يوم إلى يومين. يمكن أن تستغرق عمليات التسليم الدولية من 3 إلى 7 أيام عمل أو أكثر، حسب الوجهة. يرجى ملاحظة أن هذه تقديرات وقد تختلف أوقات التسليم الفعلية.

في حالة وجود أي مخاوف أو أسئلة بخصوص شحنتك، توفر سبيدي عدة طرق للعملاء للتواصل مع دعم العملاء الخاص بهم. يُنصح بالاحتفاظ برقم التتبع الخاص بك في متناول اليد عند الاتصال بفريق دعم سبيدي لأن ذلك سيؤدي إلى تبسيط العملية.

للاستفسارات العامة وطلبات الاستلام والمعلومات الإضافية، يمكنك التواصل مع سبيدي عبر أرقام الهاتف التالية:

• 070017001 لمشتركي الشبكات الثابتة
• 1 7001 7001 لمشتركي شبكات الهاتف المحمول
• *7001 هو رقم قصير لمشتركي شبكة الهاتف المحمول

إذا كانت أسئلتك أو مخاوفك تتعلق بالطرود الدولية، فيمكنك الاتصال بشركة سبيدي على:

• 0 7001 8001 لمشتركي الشبكات الثابتة
• وبدلاً من ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]

بالنسبة لعروض الأعمال والتعبير عن الاهتمام بالدخول في اتفاقية خدمة طويلة الأجل، يمكنك تقديم طلب عرض .

في حالة وجود أي توصيات أو شكاوى، تشجع سبيدي العملاء على إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] .

للإبلاغ أو الاستفسار عن الأمور المتعلقة بالأمن، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] .

إذا كنت ترغب في تقديم تعليقات أو لديك مخاوف أخرى، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى Speedy على العنوان التالي : ردود الفعل@speedy.bg .

وأخيرا، يقع المكتب الرئيسي لشركة سبيدي في صوفيا، شارع أباغار. 22 منتزه مدينة صوفيا اللوجستي المبنى الإداري سبيدي الطابق الخامس. يمكنك الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني على [email protected] .

بالإضافة إلى ذلك، لمزيد من المشاركة المباشرة والتحديثات، يمكنك الاتصال بـ Speedy عبر Facebook على: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .

سبيدي تفخر بشدة بسرعة التسليم. ومع ذلك، إذا تأخرت شحنتك أو لم تصل، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء سبيدي عبر إحدى طرق الاتصال المتوفرة لديهم. يرجى تجهيز رقم التتبع الخاص بك لتسريع العملية.

إذا استلمت شحنة بها عناصر تالفة أو مفقودة، فاتصل بخدمة عملاء سبيدي على الفور. سوف يرشدونك خلال عملية تقديم المطالبة ويمكنهم المساعدة في حل المشكلة.

عادة، قد يكون تغيير عنوان التسليم بمجرد مرور الشحنة أمرًا صعبًا. ومع ذلك، فمن الأفضل الاتصال بـ Speedy مباشرة لمعرفة ما إذا كان ذلك ممكنًا. يرجى تقديم رقم التتبع الخاص بك عند الاتصال بهم.

إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك، فقد يكون ذلك بسبب التأخير في تحديثات النظام أو عدم فحص الشحنة في أحدث موقع. اتصل بخدمة عملاء سبيدي لمزيد من المساعدة.

إذا لم يتم حل مشكلتك بشكل مرض، فيمكنك تصعيدها عن طريق الاتصال بالمكتب الرئيسي لشركة Speedy أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] . تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول مشكلتك.

إذا فاتتك محاولة التسليم، فعادةً ما تترك سبيدي إشعارًا يتضمن تعليمات للخطوات التالية. قد تتمكن من تحديد موعد لإعادة التسليم، أو قد تحتاج إلى استلام الشحنة من موقع محدد. لمزيد من التفاصيل، اتصل بخدمة عملاء سبيدي.