تتبع شحنة سمسا - SMSA Express

لتتبع شحنات سمسا، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه، وانقر على زر "الناقل" واختر "سمسا إكسبريس". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي ستقوم بتسليم شحنتك، فاترك النظام لاختيار شركة النقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك، اضغط على زر "التتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث ستجد معلومات مفصلة عن شحنتك، بما في ذلك المواقع والتواريخ.

وفقاً لإحصائياتنا، تقوم سمسا إكسبرس عادةً بتوصيل الشحنات المحلية خلال 1-5 أيام إلى أي مدينة في أراضي المملكة العربية السعودية. هذا الإطار الزمني غير مضمون، حيث يمكن أن تكون هناك استثناءات حيث تتطلب الشحنة المزيد من الأيام ليتم تسليمها، مثل أن يكون العنوان غير صحيح، أو بسبب سوء الأحوال الجوية، وما إلى ذلك. كل هذه المعلومات ستكون متاحة في نتائج التتبع.

تعمل خدمة سمسا إكسبرس من الأحد إلى الخميس من الساعة 08:00 صباحًا إلى الساعة 12:00 ظهرًا ومن الساعة 16:00 ظهرًا إلى الساعة 20:00 مساءً.

تسليم الشحنات يوم الجمعة متاح فقط في الرياض وجدة والدمام (يجب استلام الشحنات بحلول الساعة 9:00 صباحًا في الرياض أو جدة أو الدمام).

أولاً، تحقق من نتائج تتبع سمسا الخاصة بك للحصول على أحدث معلومات التتبع. إذا لم تتغير حالة شحنتك لأكثر من 7 أيام، برجاء الاتصال بخدمة عملاء سمسا للتوضيح.

1. انتقل إلى https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
2. املأ النموذج باسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني والموضوع وما إلى ذلك.
3. في حقل الرسالة، اشرح مشكلتك وأدرج رقم التتبع حتى يتمكنوا من التعرف على شحنتك.
4. املأ جميع الحقول الأخرى المطلوبة.
5. انقر على زر الإرسال.
6. وسوف يتصلون بك بعد ذلك عبر عنوان بريدك الإلكتروني.
7. ويمكنك أيضًا الاتصال بهم مباشرةً عبر الهاتف. رقم الهاتف متوفر على الموقع الرسمي https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . قم بالتمرير لأسفل حتى تجد رقم الهاتف، واتصل بهم واشرح لهم مشكلتك.
8. يرجى ملاحظة أنه قبل التحدث إلى خدمة عملاء سمسا اكسبريس، قم بتجهيز رقم التتبع الصحيح.

إذا فقدت رقم التتبع الخاص بك أو وضعته في غير مكانه، فاتصل بمرسل الشحنة أو بائع التجزئة الذي قمت بالشراء منه. يجب أن يكون لديهم سجل برقم التتبع ويمكنهم تقديمه لك.

في بعض الأحيان، قد تتأخر تحديثات حالة التتبع لأسباب مختلفة، مثل المشكلات الفنية أو عدم فحص الطرد عند نقطة تفتيش معينة. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك لفترة طويلة، اتصل بدعم عملاء سمسا إكسبريس للحصول على المساعدة.

أولاً، تحقق مما إذا كان الطرد قد تم تركه في مكان آمن أو مع أحد الجيران. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد، اتصل بدعم عملاء سمسا إكسبريس للإبلاغ عن المشكلة وبدء التحقيق.

قد يكون من الممكن تغيير عنوان التسليم لشحنتك بعد إرسالها، اعتمادًا على الخدمة المستخدمة والموقع الحالي للطرد. تواصل مع خدمة عملاء سمسا اكسبريس في أسرع وقت ممكن للاستفسار عن إمكانية إجراء تغييرات على عنوان التسليم.

للإبلاغ عن شحنة مفقودة أو تالفة، اتصل بدعم عملاء سمسا إكسبريس وقدم المعلومات ذات الصلة، مثل رقم التتبع الخاص بك، ووصف تفصيلي للمشكلة، وأي وثائق داعمة (على سبيل المثال، صور العناصر التالفة). سوف تقوم سمسا إكسبريس بعد ذلك ببدء عملية المطالبة لمعالجة المشكلة.

تعتمد أوقات التسليم لشحنات سمسا إكسبرس على الخدمة المختارة والوجهة. يرجى الرجوع إلى تفاصيل الخدمة المحددة على موقع سمسا إكسبريس أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول أوقات التسليم المقدرة.