SJKJ هي شركة صينية متخصصة في تكنولوجيا اللوجستيات وسلاسل التوريد، تُعنى بتقديم حلول شحن شاملة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود والمحلية. تأسست الشركة لتلبية الاحتياجات الحديثة للتجار عبر الإنترنت، مستفيدةً من أنظمة تكنولوجيا المعلومات واللوجستيات الرقمية المتطورة لتقديم خدمات شحن شاملة، بدءًا من استلام الشحنة الأولية وحتى التسليم النهائي. تلتزم الشركة بضمان نقل البضائع بأمان وسرعة وفعالية من حيث التكلفة، مما يجعلها شريكًا موثوقًا به للشركات التي تسعى إلى تبسيط عمليات سلسلة التوريد لديها.
الخدمات الرئيسية التي تقدمها SJKJ
الخدمات اللوجستية الشاملة من البداية إلى النهاية
تقدم SJKJ حلولاً لوجستية متكاملة تغطي عملية الشحن بأكملها. تشمل خدماتها:
- الشحن المباشر من قطعة واحدة: تضمن SJKJ التعبئة والتغليف الآمن باستخدام تقنيات مثل الصناديق الخشبية والوسائد الهوائية بحيث تصل البضائع دون أن تتضرر.
- الإرجاع وإعادة التسمية: توفر ما يصل إلى ثلاث خدمات فحص مجانية لكل حزمة للإرجاع أو تعديلات تسمية الاستبدال، مما يضمن الخدمات اللوجستية العكسية الفعالة.
- التخزين في الخارج: مع خيارات تخزين خاصة وحصرية و30 يومًا من التخزين المجاني، تقدم SJKJ إدارة مبسطة للمخزون للتجارة الإلكترونية عبر الحدود.
- خدمات الشحن الرئيسية لـ FBA: تدعم شركة SJKJ شحنات FBA من خلال التنسيق مع المستودعات الخارجية، وتوفير حلول الشحن الجوي والبحري، ودعم طرق الشحن المتعددة.
المزايا في الخدمة والتكنولوجيا
تفتخر شركة SJKJ بمزايا خدماتها الثمانية الرئيسية:
- السرعة والكفاءة: الشحن السريع من المرحلة الأولى والتحميل اليومي للحاويات يضمنان التسليم في الوقت المناسب.
- حلول فعالة من حيث التكلفة: تعمل عمليات الوزن المسبق للحزم (حساب 0.5 كجم) وتحسين المسار الدقيق على تقليل تكاليف الخدمات اللوجستية.
- السلامة والموثوقية: إن نظام مراقبة الجودة القوي وعمليات التخليص الجمركي الآمنة تحمي الشحنات من التلف أو الضياع.
- الدعم الرقمي المتكامل: مع ميزات مثل الطلب المستند إلى WeChat والإشعارات في الوقت الفعلي، تضمن منصة SJKJ الرقمية لوجستيات سلسة وشفافة.
- دعم العملاء الاحترافي: يتوفر فريق متخصص من محترفي خدمة العملاء للمساعدة في أي استفسارات أو مخاوف لوجستية.
كيف يعمل تتبع الشحنات مع SJKJ
تؤكد شركة SJKJ على الشفافية وراحة العملاء من خلال نظام تتبع الشحنات المتطور الخاص بها.
تنسيق رقم التتبع
يُخصَّص رقم تتبع فريد لكل شحنة تُديرها SJKJ. يبدأ تنسيق رقم التتبع بحرفين ، متبوعًا بسلسلة من الأرقام، وينتهي بحرفين . يتيح هذا التنسيق الموحد، الذي يراعي حالة الأحرف، تتبعًا دقيقًا عبر شبكة خدماتها اللوجستية.
كيفية تتبع شحنات SJKJ؟
لتتبع شحنة SJKJ، أدخل رقم التتبع في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم اختر "SJKJ" من قائمة الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من الناقل المسؤول عن شحنتك، فسيحدده النظام تلقائيًا. بعد ذلك، انقر على زر "التتبع". سيتم توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث ستظهر معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
مواعيد تسليم الشحنات
تختلف أوقات التسليم مع SJKJ باختلاف الخدمة المختارة، ووسيلة النقل، والوجهة. تتيح حلول SJKJ اللوجستية المتكاملة مجموعة واسعة من خيارات التسليم المصممة خصيصًا للأسواق المحلية والدولية.
أوقات التسليم المتوقعة
- التجارة الإلكترونية المحلية والإقليمية: عادةً ما يتم إكمال عمليات التسليم القياسية في غضون 2-5 أيام عمل .
- الشحن الجوي الدولي (على سبيل المثال، شحن FBA الرئيسي أو خدمات التوصيل السريع): عادة ما يتم التسليم في غضون 5-10 أيام عمل ، مما يضمن النقل السريع للطلبات الحساسة للوقت.
- الشحن البحري الدولي والنقل المتعدد الوسائط: اعتمادًا على الوجهة، قد تستغرق الشحنات من 10 إلى 20 يوم عمل بسبب أوقات النقل والمعالجة الجمركية الأطول.
أمثلة على سيناريوهات التسليم
- يمكن تسليم الطرود الصغيرة المرسلة من خلال الشحن المباشر من قطعة واحدة إلى مدينة محلية في الصين في غضون 2-3 أيام عمل .
- قد تصل الشحنة الدولية السريعة عبر الشحن الجوي من الصين إلى وجهة أوروبية خلال 5 إلى 7 أيام عمل .
- قد تستغرق عملية شحن البضائع البحرية القياسية لطلب FBA إلى مستودع في أمريكا الشمالية ما يقرب من 10 إلى 15 يوم عمل .
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هذه تقريبية وقد تختلف بناءً على الجمارك والظروف المحلية وأوقات الشحن القصوى.
كيفية التواصل مع SJKJ بشأن مشكلات الشحن
في حال تأخر الشحن، أو وجود تناقضات في التتبع، أو أي مشاكل في التوصيل، يُنصح بالتواصل مع البائع أو تاجر التجزئة الذي اشتريت منه. قد يكون التواصل المباشر مع SJKJ صعبًا، نظرًا لكونها شركة ناشئة، وقد أنشأ الوسطاء قنوات اتصال معهم.
خطوات حل مشاكل الشحن
- التحقق من معلومات التتبع الخاصة بك: تأكد مرة أخرى من إدخال رقم التتبع الخاص بك بشكل صحيح على منصة التتبع.
- الاتصال بالبائع أو بائع التجزئة: أبلغ عن أي مشكلات تتعلق بالشحن، مثل التأخير أو الطرود التالفة، مباشرة من خلال منصة التجارة الإلكترونية التي اشتريت منها المنتج.
- اطلب التصعيد إذا لزم الأمر: إذا لم يتمكن البائع من حل مشكلتك على الفور، فاطلب منه الاتصال بـ SJKJ لتسريع الحل.
الأسئلة الشائعة حول مشكلات تتبع شحنات SJKJ
لماذا لا يظهر رقم التتبع SJKJ الخاص بي أي تحديثات؟
إذا لم يتم تحديث رقم التتبع الخاص بك، فقد يكون ذلك بسبب تأخير في المعالجة أو المسح الضوئي في إحدى منشآت النقل. تأكد من إدخال رقم التتبع بشكل صحيح، لأن أرقام تتبع SJKJ تتبع تنسيقًا محددًا: تبدأ بحرفين، متبوعة بسلسلة من الأرقام، وتنتهي بحرفين. إذا لم تظهر أي تحديثات بعد مرور 24-48 ساعة، يُرجى التواصل مع البائع أو تاجر التجزئة لمزيد من المساعدة.
ماذا يعني "قيد التسليم" في حالة تتبع SJKJ الخاصة بي؟
تشير حالة "قيد التسليم" إلى أن طردك في طريقه حاليًا عبر شبكة SJKJ اللوجستية ولم يصل بعد إلى وجهته النهائية. تعني هذه الحالة عادةً أن الطرد قد أُرسل من منشأة المنشأ ويمر عبر نقاط عبور مختلفة، مثل مراكز الفرز أو الجمارك، قبل تسليمه.
لماذا قد يتأخر شحن SJKJ الخاص بي؟
هناك عدة أسباب محتملة لتأخير الشحنات، منها ارتفاع حجم الشحنات، أو مشاكل التخليص الجمركي، أو سوء الأحوال الجوية، أو التأخيرات اللوجستية في مراكز النقل. إذا تأخرت شحنتك عن الموعد المتوقع للتسليم، يُنصح بالتواصل مع البائع أو تاجر التجزئة للاستفسار، والذي بدوره سيتواصل مع SJKJ لمزيد من التوضيح.
ماذا يجب أن أفعل إذا كانت شحنة SJKJ الخاصة بي تظهر على أنها "تم التسليم" ولكنني لم أتلقها؟
إذا كانت حالة التتبع تشير إلى "تم التسليم" ولكنك لم تستلم طردك، فتواصل أولًا مع جيرانك، أو إدارة المبنى، أو أي مناطق تسليم آمنة مُخصصة بالقرب من عقارك. في بعض الأحيان، قد تُترك الطرود مع أحد الجيران أو في مكان آمن. إذا لم تتمكن من تحديد مكان شحنتك، فاتصل بالبائع أو تاجر التجزئة فورًا ليتمكنوا من تصعيد المشكلة مع SJKJ.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنتي SJKJ؟
قد يكون تغيير عنوان التسليم بعد شحن الشحنة أمرًا صعبًا. إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوانك، فتواصل مع البائع أو تاجر التجزئة في أقرب وقت ممكن. قد يتمكنون من التنسيق مع SJKJ لتعديل العنوان، ولكن عادةً ما تكون هذه التغييرات محدودة بعد وصول الشحنة.
ماذا يجب أن أفعل إذا كان رقم التتبع SJKJ الخاص بي يبدو غير صالح؟
إذا بدا رقم التتبع غير صحيح، فتأكد من إدخاله بشكل صحيح واتباع التنسيق المطلوب. أرقام التتبع حساسة لحالة الأحرف، لذا تأكد من إدخال جميع الأحرف والأرقام بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع البائع أو تاجر التجزئة للتحقق من تفاصيل التتبع.
هل تقوم SJKJ بتحديث معلومات التتبع في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية؟
مع أن نظام تتبع SJKJ يعمل تلقائيًا ويوفر تحديثات فورية، إلا أن معالجة الشحنات الفعلية قد تتباطأ خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية بسبب انخفاض ساعات العمل. إذا تأخرت تحديثات التتبع خلال هذه الفترات، فمن المرجح أن يكون ذلك بسبب التأخيرات التشغيلية الموسمية أو العطلات.
لماذا توقفت حالة التتبع الخاصة بي عن التحديث؟
إذا لم تتغير حالة تتبع شحنتك لأكثر من 5-7 أيام عمل، فقد يكون ذلك بسبب احتجاز مؤقت في منشأة فرز، أو تأخير في التخليص الجمركي، أو نقل الطرد إلى شركة شحن محلية للتسليم النهائي. في هذه الحالات، تواصل مع البائع أو تاجر التجزئة للاستفسار عن حالة شحنتك وطلب إجراء تحقيق إضافي مع SJKJ.
كيف يمكنني الإبلاغ عن طرد مفقود أو تالف؟
للإبلاغ عن طرد مفقود أو تالف، وثّق المشكلة بالتقاط صور واضحة وجمع جميع تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم التتبع. ثم تواصل فورًا مع البائع أو تاجر التجزئة وقدم له جميع المعلومات اللازمة لبدء إجراءات المطالبة لدى SJKJ.