ShyExpress، والمعروفة رسميًا باسم 速航易跨境供应链، هي شركة لوجستية صينية بارزة متخصصة في الخدمات اللوجستية B2C وB2B عبر الحدود. يقع المقر الرئيسي لشركة ShyExpress في مدينة هانغتشو، وهي تخدم عشرات الآلاف من شركات التجارة الإلكترونية عبر الحدود، مما يسهل الحركة السلسة للبضائع عبر الحدود الدولية. بفضل نطاق الخدمة الذي يغطي أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم، تعد ShyExpress شريكًا موثوقًا لمنصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل AliExpress وAmazon وOzon وWB. تلتزم الشركة بمفهوم الخدمة المتمثل في "الريادة بسرعة، وتسهيل عبور الحدود"، والابتكار المستمر لخلق قيمة لعملائها ومساعدة المزيد من شركات التجارة الإلكترونية الصينية عبر الحدود على التوسع عالميًا.
الخدمات التي تقدمها ShyExpress
تقدم ShyExpress مجموعة شاملة من الخدمات اللوجستية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات شركات التجارة الإلكترونية عبر الحدود. تشمل الخدمات الرئيسية ما يلي:
- Speed Express Global Express (Standard Express): تضمن هذه الخدمة تسليمًا سريعًا وموثوقًا للطرود في جميع أنحاء العالم، وتلبي احتياجات الشحن العادي والعامة.
- خدمة البريد السريع العالمي السريع المسجل: توفر هذه الخدمة خيارات تسليم آمنة وقابلة للتتبع للطرود، مما يضمن قدرة العملاء على مراقبة شحناتهم طوال عملية التسليم.
- سبيدي جلوبال إكسبرس: هذه الخدمة المتخصصة تلبي الشحنات التي تشمل العناصر الإلكترونية، مع ضمان التعامل معها بالعناية اللازمة والامتثال للوائح الدولية.
المقر والمنافذ
أنشأت ShyExpress مقرها الرئيسي في مدينة هانغتشو، وهي مركز رئيسي للتجارة والخدمات اللوجستية في الصين. يقع المكتب الرئيسي للشركة في مركز Shangkun Cloud Valley، منطقة Xihu، Hangzhou. بالإضافة إلى ذلك، تدير ShyExpress منفذًا في مدينة ييوو المعروفة بشبكاتها التجارية الواسعة. يقع منفذ Yiwu في منطقة Qinglian 2، شارع Beiyuan، مدينة Yiwu. تتيح هذه المواقع الإستراتيجية لشركة ShyExpress إدارة عملياتها اللوجستية بكفاءة وتقديم الخدمات في الوقت المناسب لعملائها.
كيف يعمل تتبع الشحنة
عملية تتبع الشحنة
يوفر ShyExpress نظامًا متقدمًا لتتبع الشحنات يسمح للعملاء بمراقبة طرودهم في الوقت الفعلي. بمجرد شحن الطلب، يتلقى العملاء رقم تتبع فريدًا، يمكنهم استخدامه لتتبع شحنتهم على موقع ShyExpress الإلكتروني أو من خلال بوابة التتبع الخاصة بشركة التوصيل الأخيرة. تتضمن عملية التتبع عدة مراحل، مثل معالجة الطلب والعبور والتخليص الجمركي والتسليم النهائي. يمكن للعملاء عرض التحديثات في كل مرحلة، مما يضمن إعلامهم بحالة الشحنة وموقعها.
تنسيق رقم التتبع
يستخدم ShyExpress العديد من تنسيقات أرقام التتبع، يبدأ أحدها بـ "SHY" متبوعًا بسلسلة من الأحرف والأرقام (على سبيل المثال، SHY0123456789YQ). يساعد هذا التنسيق العملاء على التعرف على شحناتهم وتتبعها بسهولة من خلال نظام التتبع ShyExpress أو نظام التتبع الخاص بشريك التوصيل المعين في الميل الأخير.
كيفية تتبع شحنات ShyExpress؟
لتتبع شحنة ShyExpress، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم اختر "ShyExpress" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة
أمثلة على وقت التسليم
يختلف وقت تسليم الشحنات التي تتم معالجتها بواسطة ShyExpress اعتمادًا على الوجهة والخدمة المحددة. على سبيل المثال، تستغرق الشحنات إلى الوجهات الدولية الرئيسية عادةً ما بين 7 إلى 14 يومًا، بينما قد تستغرق عمليات التسليم إلى المناطق النائية وقتًا أطول، تتراوح من 14 إلى 21 يومًا. يمكن لعوامل مثل التخليص الجمركي وشروط التسليم المحلية وطريقة الشحن المحددة أن تؤثر على وقت التسليم المحدد. تسعى ShyExpress جاهدة لتوفير تقديرات دقيقة للتسليم وإبقاء العملاء على علم بأي تأخيرات محتملة من خلال نظام التتبع الخاص بهم.
الاتصال بـ ShyExpress بخصوص مشكلات الشحن
بالنسبة للعملاء خارج الصين، يوصى بالاتصال بالمتجر أو المورد أو المرسل بخصوص أي مشكلات تتعلق بالشحن، حيث أن لديهم فرصة أفضل للحصول على رد من ShyExpress. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ ShyExpress مباشرة، فيمكنك التواصل من خلال موقعهم الرسمي على الويب أو قنوات دعم العملاء. ومع ذلك، نظرًا للعوائق اللغوية المحتملة ومشكلات إمكانية الوصول، غالبًا ما يكون التواصل من خلال البائع أو المورد أكثر فعالية.
من خلال تقديم إمكانات تتبع قوية وخدمات توصيل فعالة ومجموعة واسعة من الحلول اللوجستية، تواصل ShyExpress كونها شريكًا موثوقًا للشركات والمستهلكين الذين يتطلعون إلى تحسين عمليات الشحن عبر الحدود الخاصة بهم.
أسئلة مكررة
لماذا لا يعمل رقم التتبع الخاص بـ ShyExpress؟
إذا كان رقم التتبع ShyExpress الخاص بك لا يعمل، فقد يكون ذلك بسبب التأخير في تحديث معلومات التتبع. يرجى الانتظار لمدة 24-48 ساعة حتى يتم تحديث معلومات التتبع. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالمتجر أو المورد للحصول على المساعدة.
ماذا علي أن أفعل إذا تأخرت شحنة ShyExpress الخاصة بي؟
إذا تأخرت شحنة ShyExpress الخاصة بك إلى ما بعد وقت التسليم المقدر، فتحقق أولاً من حالة التتبع بحثًا عن أي تحديثات. إذا لم تكن هناك تحديثات أو إذا طال التأخير، فاتصل بالمتجر أو المورد الذي قام بترتيب الشحنة للتحقيق في المشكلة وتقديم المساعدة.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنة ShyExpress الخاصة بي؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم لشحنة ShyExpress الخاصة بك، فاتصل بالمتجر أو المورد الذي رتب الشحنة في أقرب وقت ممكن. زودهم برقم التتبع الخاص بك وعنوان التسليم الجديد. قد لا يكون تغيير العنوان ممكنًا إذا كانت الشحنة في مرحلة النقل بالفعل أو خارجة للتسليم.
ماذا علي أن أفعل إذا تم وضع علامة على شحنة ShyExpress الخاصة بي كمسلمة ولكنني لم أستلمها؟
إذا تم وضع علامة على شحنة ShyExpress الخاصة بك على أنها تم تسليمها ولكنك لم تستلمها، فتحقق أولاً من الجيران أو مكتب التسليم المحلي لديك للتأكد من عدم تركها معهم. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الشحنة الخاصة بك، فاتصل بالمتجر أو المورد على الفور لإجراء مزيد من التحقيق.
كيف يمكنني الإبلاغ عن منتج تالف أو مفقود في شحنة ShyExpress الخاصة بي؟
للإبلاغ عن عنصر تالف أو مفقود في شحنة ShyExpress الخاصة بك، اتصل بالمتجر أو المورد الذي قام بترتيب الشحنة وقدم رقم التتبع الخاص بك ووصف المشكلة وأي صور أو وثائق ذات صلة. وسوف يساعدونك في حل المشكلة، وإذا لزم الأمر، الترتيب لاستبدالها أو استرداد أموالك.
ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تحديث حالة تتبع ShyExpress الخاصة بي خلال عدة أيام؟
إذا لم يتم تحديث حالة تتبع ShyExpress الخاصة بك خلال عدة أيام، فقد يكون ذلك بسبب التأخير في النقل أو المعالجة الجمركية. اتصل بالمتجر أو المورد للحصول على مزيد من المعلومات وللتحقق من حالة شحنتك.
هل يمكنني طلب شحن سريع لطلب ShyExpress الخاص بي؟
لطلب شحن سريع لطلب ShyExpress الخاص بك، اتصل ببائع التجزئة أو المورد الذي اشتريت منه العنصر. سيكون بمقدورهم إبلاغك بخيارات الشحن المتاحة وأي تكاليف إضافية مرتبطة بالشحن السريع.
كيف يمكنني الاتصال بدعم عملاء ShyExpress بشأن المشكلات المتعلقة بالشحن؟
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالشحن، يوصى بالاتصال بالمتجر أو المورد أو المرسل حيث يتمتعون بإمكانية وصول أفضل إلى دعم عملاء ShyExpress، خاصة إذا كنت خارج الصين. يضمن هذا الأسلوب حلًا أسرع لأي مشكلات تتعلق بشحنتك.
إحصائياتنا الشهرية لـ SHY – نوفمبر 2024
إحصائيات وقت التسليم الشهرية لدينا لـ SHY في نوفمبر 2024 توفر نظرة على الحد الأدنى، المتوسط، والحد الأقصى لأوقات الشحن من بلد المنشأ إلى بلد الوجهة.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 CHNالصين |  مجهولمجهول |
|