تتبع شحنة Shopee Express (فيتنام)

لتتبع شحنة Shopee Express، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم حدد "Shopee Express (Philippines)" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.

لتتبع شحنة Shopee Express (SPX)، انتقل إلى حساب Shopee الخاص بك، وانتقل إلى "مشترياتي"، وحدد موقع الطلب الذي ترغب في تتبعه، ثم انقر فوق رقم التتبع أو "تتبع الحزمة". سيوفر لك هذا تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة وموقع الحزمة الخاصة بك.

وبدلاً من ذلك، يمكنك تتبع الشحنات الخاصة بك باستخدام منصة تتبع الشحنات الخاصة بنا دون الحاجة إلى تسجيل الدخول. ما عليك سوى إدخال رقم التتبع الخاص بك في حقل التتبع والنقر فوق الزر "تتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تعرض نتائج التتبع.

إذا كان رقم التتبع المقدم من Shopee Express لا يعمل، فقد يكون ذلك بسبب التأخير في تحديث النظام. يُرجى الانتظار بعض الوقت حتى تصبح معلومات التتبع متاحة. إذا استمرت المشكلة لأكثر من 24 ساعة، فاتصل بخدمة عملاء Shopee من خلال مركز مساعدة Shopee PH للحصول على المساعدة.

أولاً، تحقق من محيطك أو مع جيرانك لمعرفة ما إذا كانت الحزمة قد تركت هناك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، فأبلغ عن المشكلة على الفور في تطبيق Shopee أو موقع الويب من خلال الانتقال إلى قسم "مشترياتي"، وتحديد الطلب، والنقر على "إبلاغ". يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة عملاء Shopee عبر مركز مساعدة Shopee PH.

بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تغيير عنوان التسليم. من الضروري التأكد من دقة تفاصيل عنوانك قبل تقديم الطلب على Shopee. إذا قمت بإدخال عنوان غير صحيح، فاتصل بخدمة عملاء Shopee في أقرب وقت ممكن للحصول على التوجيه.

تختلف أوقات التسليم لـ Shopee Express حسب الموقع. عادة، تستغرق عمليات التسليم داخل مترو مانيلا حوالي 2-3 أيام، بينما يمكن أن تستغرق عمليات التسليم إلى أجزاء أخرى من الفلبين من 5-7 أيام. يرجى ملاحظة أن هذه أوقات التسليم المقدرة ويمكن أن يتأثر التسليم الفعلي بعوامل مختلفة.

إذا لم تكن متاحًا لاستلام الحزمة الخاصة بك، فسيحاول Shopee Express إعادة التسليم في يوم العمل التالي. بعد عدة محاولات تسليم غير ناجحة، قد يتم إرجاع الطرد إلى البائع. يمكنك أيضًا الترتيب لوقت تسليم محدد من خلال تطبيق Shopee للتأكد من أنك متاح لاستلام الحزمة الخاصة بك.

بالنسبة لأي مشكلات متعلقة بالشحن مع Shopee Express، فإن أفضل مسار للعمل هو زيارة "مركز مساعدة Shopee PH" على https://help.shopee.ph/portal وإرسال طلب أو استفسار. يمكنك أيضًا استخدام وظيفة الدردشة في تطبيق Shopee للاتصال بخدمة العملاء مباشرة.