تتبع شحنة Shopee Express (ماليزيا)

لتتبع شحنة SPX، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم حدد "Shopee Express (Malaysia)" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "المسار". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.

إذا لم يُظهر رقم تتبع SPX الخاص بك أي تحديثات، فقد يستغرق النظام بضع ساعات لتسجيل الشحنة بعد إرسالها. إذا مر أكثر من 24 ساعة دون تحديث، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Shopee من خلال تطبيق Shopee أو موقع الويب للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا لم تتلق رقم تتبع، فيرجى التحقق من تفاصيل الطلب في حساب Shopee الخاص بك ضمن "مشترياتي". يجب أن يتم إدراج رقم التتبع هناك بمجرد شحن الطلب. إذا لم يكن متوفرًا، فاتصل بخدمة عملاء Shopee للحصول على المساعدة.

إذا كانت شحنتك تستغرق وقتًا أطول من وقت التسليم المتوقع، فاستخدم رقم التتبع للتحقق من أي تحديثات للحالة أو تأخيرات منشورة على نظام التتبع SPX. إذا لم تكن هناك تحديثات أو كان التأخير كبيرًا، فيرجى التواصل مع خدمة عملاء Shopee للحصول على معلومات ومساعدة إضافية.

أولاً، تحقق من منطقة التسليم الخاصة بك أو مع الجيران لمعرفة ما إذا تم تسليم الطرد في مكان قريب عن طريق الخطأ. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، فاتصل بـ SPX من خلال منصة خدمة عملاء Shopee على الفور للإبلاغ عن المشكلة وبدء التحقيق.

بمجرد إرسال الطرد، عادةً ما يكون تغيير عنوان التسليم غير ممكن لأنه في طريقه بالفعل أو ربما تمت معالجته للتسليم. ومع ذلك، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Shopee في أقرب وقت ممكن لمعرفة ما إذا كانت الحزمة لا تزال في مرحلة حيث يمكن تحديث عنوان التسليم.

إذا وصلت طردتك تالفة أو إذا كانت المحتويات ليست هي ما طلبته، فأبلغ عن المشكلة مباشرة من خلال تطبيق Shopee أو موقع الويب. سوف تحتاج إلى تقديم تفاصيل المشكلة والصور الفوتوغرافية كدليل. ستقوم خدمة عملاء Shopee بإرشادك خلال عملية إرجاع المنتج والترتيب لاسترداد الأموال أو الاستبدال.