تتبع شحنة بريد نيوزيلندا

لتتبع شحنة NZ Post ، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه ، وانقر فوق الزر "الناقل" ، وحدد "NZ Post" إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك ، فدع النظام يختار الناقل تلقائيًا على نيابةً عن. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات مفصلة عن شحنتك ، بما في ذلك المواقع والتواريخ.

تتكون أرقام تتبع البريد النيوزيلندي عادةً من 13 حرفًا ، بما في ذلك الأحرف والأرقام. قد يختلف التنسيق حسب الخدمة المستخدمة. على سبيل المثال ، غالبًا ما تبدأ أرقام تتبع CourierPost بحرفين ، متبوعين بتسعة أرقام ، وتنتهي بحرفين آخرين (على سبيل المثال ، AA123456789NZ).

إذا فقدت رقم تتبع NZ Post الخاص بك أو أخطأت في مكانه ، فاتصل بمرسل الطرد أو بائع التجزئة الذي اشتريت منه. يجب أن يكون لديهم سجل برقم التتبع ويمكنهم تقديمه لك.

في بعض الأحيان ، قد تتأخر تحديثات حالة التتبع لأسباب مختلفة ، مثل المشكلات الفنية أو عدم فحص الطرد عند نقطة تفتيش معينة. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك لفترة طويلة ، فاتصل بدعم عملاء NZ Post للحصول على المساعدة.

أولاً ، تحقق مما إذا كانت الطرد قد تركت في مكان آمن أو مع أحد الجيران. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد ، فاتصل بدعم عملاء NZ Post للإبلاغ عن المشكلة وبدء التحقيق.

قد يكون من الممكن تغيير عنوان التسليم لشحنتك بعد إرسالها ، اعتمادًا على الخدمة المستخدمة والموقع الحالي للطرد. اتصل بدعم عملاء NZ Post في أقرب وقت ممكن للاستفسار عن إمكانية إجراء تغييرات على عنوان التسليم.

للإبلاغ عن شحنة مفقودة أو تالفة ، اتصل بدعم عملاء NZ Post وقدم المعلومات ذات الصلة ، مثل رقم التتبع الخاص بك ، ووصفًا تفصيليًا للمشكلة ، وأي مستندات داعمة (مثل صور العناصر التالفة). ستقوم NZ Post بعد ذلك ببدء عملية المطالبة لمعالجة المشكلة.

تعتمد أوقات التسليم لشحنات البريد النيوزيلندي على الخدمة المختارة والوجهة. على سبيل المثال ، يستغرق البريد القياسي عادةً من 1-3 أيام عمل داخل نيوزيلندا ، بينما يستغرق البريد السريع الدولي من 2 إلى 6 أيام عمل للتسليم إلى أكثر من 220 دولة. يرجى ملاحظة أن هذه هي أوقات التسليم المقدرة وقد تتأثر بعوامل مثل التخليص الجمركي والخدمات البريدية المحلية.

ليست كل شحنات بريد نيوزيلندا قابلة للتتبع. يتوفر التتبع بشكل عام لخدمات CourierPost و ParcelPost و International Courier و International Express Courier. قد لا تتضمن خدمات البريد العادية والجوية الدولية ميزات التتبع. تحقق من تفاصيل الخدمة المحددة أو اتصل بدعم عملاء NZ Post لمزيد من المعلومات حول توفر التتبع.

يمكنك الاتصال بدعم عملاء NZ Post من خلال قنوات مختلفة ، بما في ذلك مركز المساعدة عبر الإنترنت ، والدردشة الحية ، والدعم عبر الهاتف على الرقم 0800501501 (داخل نيوزيلندا) أو +64 9977 0103 (من الخارج) ، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

قد يختلف الوقت المستغرق في التحقيق في المشكلات المتعلقة بالشحن وحلها اعتمادًا على طبيعة المشكلة والخدمة المستخدمة. بمجرد إبلاغ دعم عملاء NZ Post بالمشكلة وتقديم المعلومات اللازمة ، سيبدأون التحقيق. سيتم إبلاغك بالتقدم المحرز والإطار الزمني المتوقع للحل.

لا تقدم NZ Post بشكل عام خيار طلب تواريخ أو أوقات تسليم محددة لخدماتها القياسية. ومع ذلك ، يمكنك التفكير في استخدام خدمة التوصيل في نفس اليوم من Pace للطرود العاجلة داخل مناطق حضرية معينة إذا كنت تحتاج إلى توصيل أسرع.