تتبع شحنة Nova Poshta Global

لتتبع شحنات Nova Poshta Global، يتعين عليك إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، ثم النقر فوق زر "الناقل"، ثم حدد "Nova Poshta Global". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق زر "تتبع"، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.

إذا لم يتم تحديث حالة التتبع الخاصة بك، فقد يكون ذلك بسبب التأخير في تحديثات النظام أو أن الشحنة في مرحلة النقل دون إجراء مسح ضوئي في نقاط مؤقتة. انتظر لمدة 24-48 ساعة للحصول على التحديث. إذا ظلت الحالة دون تغيير، فاتصل بخدمة عملاء Nova Poshta Global للحصول على مزيد من المساعدة.

يمكن أن تتأخر الشحنات لأسباب مختلفة بما في ذلك التخليص الجمركي، أو الظروف الجوية، أو التأخير اللوجستي. إذا تأخرت شحنتك، استخدم أداة التتبع للتحقق من وجود أي إشعارات أو تحديثات. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات، فاتصل بخدمة عملاء Nova Poshta Global للحصول على تفاصيل بشأن التأخير ووقت التسليم المتوقع.

إذا فقدت الحزمة الخاصة بك أو وصلت تالفة، فأبلغ Nova Poshta Global بالمشكلة في أقرب وقت ممكن. زودهم برقم التتبع وتفاصيل المشكلة. سيبدأون التحقيق ويرشدونك خلال عملية تقديم المطالبة إذا لزم الأمر.

قد يكون تغيير عنوان التسليم بعد مرور الشحنة أمرًا صعبًا. ومع ذلك، اتصل بخدمة عملاء Nova Poshta Global على الفور بخصوص طلبك. وسوف يعلمونك إذا كان التغيير ممكنًا اعتمادًا على الحالة الحالية وموقع الشحنة الخاصة بك.

يختلف وقت التسليم للشحنات الدولية حسب الوجهة. عادةً، تستغرق عمليات التسليم إلى أوروبا حوالي 5 إلى 10 أيام عمل، بينما قد تستغرق الشحنات إلى أمريكا الشمالية وآسيا من 10 إلى 15 يوم عمل. يمكن أن تتأثر هذه الأوقات بعوامل مثل العمليات الجمركية وجداول التسليم المحلية.

يمكنك الاتصال بـ Nova Poshta Global من خلال قنوات مختلفة بما في ذلك الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال زيارة مكاتبها المحلية. معلومات الاتصال متاحة على موقعهم الرسمي. أنها توفر دعم العملاء لأية استفسارات أو مخاوف بشأن الشحنة الخاصة بك.