Loggi هي شركة رائدة في مجال اللوجستيات والتوصيل مقرها البرازيل، تشتهر بنهجها المبتكر في ربط الأعمال والمستهلكين من خلال شبكة توصيل فعالة للغاية. تأسست في عام 2013، نمت لوجي بسرعة لتصبح واحدة من أبرز شركات اللوجستيات في البرازيل، مستفيدة من التكنولوجيا لتبسيط عملية التوصيل. يقع المقر الرئيسي للشركة في ساو باولو، البرازيل، وتركز على تقديم حلول توصيل سريعة وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة لقطاعات مختلفة، بما في ذلك التجارة الإلكترونية وتوصيل الطعام واللوجستيات التجارية.
الخدمات التي تقدمها Loggi
تقدم Loggi مجموعة شاملة من الخدمات المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها. تشمل هذه الخدمات:
- التسليم في نفس اليوم: يضمن توصيل الطرود في نفس اليوم، مما يوفر خيارًا سريعًا وموثوقًا للشحنات العاجلة.
- التسليم في اليوم التالي: يضمن التوصيل في يوم العمل التالي، موازناً بين السرعة والتكلفة للشحنات الأقل إلحاحًا.
- التوصيلات المجدولة: يسمح للعملاء بجدولة التوصيلات في الوقت الذي يناسبهم، مما يوفر المرونة والموثوقية.
- الحلول التجارية: حلول لوجستية مخصصة للشركات، بما في ذلك توصيل الوثائق، الشحنات الكبيرة، واللوجستيات بين المكاتب.
- اللوجستيات الإلكترونية: خدمات مخصصة لتجار التجزئة عبر الإنترنت، بما في ذلك التخزين، تنفيذ الطلبات، والتوصيل الأخير.
تتكامل منصة التكنولوجيا المتقدمة للوجي بسلاسة مع شبكة التوصيل الخاصة بها، مما يوفر تتبعًا في الوقت الحقيقي، وتحسين المسارات، وإدارة الموارد بكفاءة لضمان التوصيلات في الوقت المحدد وبشكل دقيق.
تتبع الشحنات
كيفية عمل تتبع الشحنات
تقدم لوجي نظام تتبع شحنات متين يسمح للعملاء بمراقبة طرودهم طوال عملية التوصيل. يمكن الوصول إلى نظام التتبع عبر موقع لوجي الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، حيث يمكن للعملاء إدخال رقم التتبع الخاص بهم للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي عن حالة وموقع شحناتهم. هذه الشفافية تضمن أن يكون العملاء دائمًا على اطلاع بمكان طرودهم، مما يعزز تجربة الشحن العامة.
صيغة رقم التتبع
يمكن أن تختلف صيغة رقم التتبع لشحنات لوجي، ولكن أحد الصيغ الشائعة تشمل الحروف والأرقام. على سبيل المثال، قد يبدو رقم التتبع كالتالي: LGI-AA123456789AA. يتيح هذا المعرف الفريد للعملاء الحصول على معلومات مفصلة حول تقدم شحناتهم وموقعها الحالي.
كيفية تتبع شحنات Loggi؟
لتتبع شحنة Loggi، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم، اختر "Loggi" من الخيارات. إذا كنت غير متأكد من الناقل الذي يتولى شحنتك، يمكن للنظام تحديد الناقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك، انقر على زر "تتبع". سيتم توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة عن حالة وموقع شحنتك.
وقت تسليم الشحنات
يعتمد وقت تسليم شحنات Loggi على الوجهة ونوع الخدمة المختارة. عمومًا، يتم إتمام التوصيلات في نفس اليوم في غضون بضع ساعات، بينما يتم إتمام التوصيلات في اليوم التالي بنهاية يوم العمل التالي. توفر التوصيلات المجدولة أطر زمنية مرنة بناءً على تفضيلات العملاء.
أمثلة على أوقات التوصيل
- داخل ساو باولو: التوصيل في نفس اليوم في غضون بضع ساعات
- إلى ريو دي جانيرو: التوصيل في اليوم التالي
- إلى برازيليا: 1-2 يوم عمل (قياسي)
- إلى بورتو أليغري: 2-3 أيام عمل (قياسي)
- إلى سلفادور: 2-3 أيام عمل (قياسي)
الاتصال بلوجي لمشاكل الشحن
إذا واجه العملاء أي مشاكل مع شحناتهم، تقدم لوجي نموذج اتصال على موقعها الإلكتروني للحصول على المساعدة. فريق خدمة العملاء مكرس لحل المشاكل بسرعة وضمان رضا العملاء.
معلومات الاتصال
للحصول على الدعم، يمكن للعملاء زيارة صفحة الاتصال بلوجي لملء نموذج الاتصال مع تفاصيل عن مشكلتهم. على الرغم من عدم وجود دعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مباشرة، فإن نموذج الاتصال هو وسيلة فعالة للوصول إلى فريق خدمة العملاء لأي استفسارات تتعلق بالشحن.
الأسئلة الشائعة حول لوجي
هل يمكنني تتبع شحنات متعددة في وقت واحد؟
نعم، يمكنك تتبع شحنات متعددة في وقت واحد بإدخال كل رقم تتبع لوجي في سطر جديد باستخدام منصة تتبع الشحنات الخاصة بنا. سيعرض هذا حالة وموقع جميع شحناتك في نفس الوقت.
ماذا أفعل إذا كان رقم التتبع الخاص بي لا يعمل؟
إذا كان رقم التتبع الخاص بلوجي لا يعمل، تأكد أولاً من إدخاله بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة، اتصل بخدمة عملاء لوجي عبر صفحة الاتصال للحصول على مزيد من المساعدة. قدم لهم رقم التتبع الخاص بك وأي تفاصيل ذات صلة حول شحنتك.
لماذا تأخرت شحنتي؟
قد تحدث تأخيرات في الشحن لأسباب متنوعة، بما في ذلك ظروف المرور، الطقس السيئ، أو مشاكل لوجستية. إذا تأخرت شحنتك، تحقق من معلومات التتبع للحصول على تحديثات. للحصول على مزيد من التفاصيل أو المساعدة، اتصل بخدمة عملاء لوجي عبر صفحة الاتصال.
كيف أغير عنوان التسليم لشحنتي؟
لتغيير عنوان التسليم لشحنتك، اتصل بخدمة عملاء لوجي في أقرب وقت ممكن عبر صفحة الاتصال. قدم لهم رقم التتبع والعنوان الجديد للتسليم. لاحظ أن التغييرات قد لا تكون ممكنة إذا كانت الشحنة في المراحل النهائية من التوصيل.
ماذا أفعل إذا كانت شحنتي تالفة أو مفقودة؟
إذا كانت شحنتك تالفة أو مفقودة، اتصل بخدمة عملاء لوجي فوراً عبر صفحة الاتصال. قدم لهم رقم التتبع وتفاصيل عن الضرر أو الفقدان. سيقومون بإرشادك خلال عملية تقديم شكوى ومساعدتك في أي وثائق ضرورية.
هل يمكنني جدولة استلام لشحنتي؟
لجدولة استلام لشحنتك، قم بزيارة موقع لوجي الإلكتروني أو اتصل بفريق خدمة العملاء عبر صفحة الاتصال. قدم لهم تفاصيل شحنتك، بما في ذلك موقع الاستلام والوقت المفضل للاستلام.
ماذا أفعل إذا فاتني تسليم شحنتي؟
إذا فاتك تسليم شحنتك، عادة ما تقوم لوجي بمحاولة توصيل ثانية. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء عبر صفحة الاتصال لإعادة جدولة التوصيل في وقت مناسب أو ترتيب استلام الشحنة من مستودع محلي.
كم يستغرق تحديث معلومات التتبع؟
عادة ما يتم تحديث معلومات التتبع في الوقت الفعلي مع تقدم شحنتك خلال مراحل النقل المختلفة. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات في التحديثات بسبب مشاكل فنية أو أوقات المعالجة في نقاط النقل المختلفة. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع لفترة طويلة، اتصل بخدمة عملاء لوجي للحصول على المساعدة عبر صفحة الاتصال.
كيف أقدم شكوى حول شحنتي؟
إذا كنت بحاجة إلى تقديم شكوى حول شحنتك، اتصل بخدمة عملاء لوجي عبر صفحة الاتصال مع جميع التفاصيل ذات الصلة، بما في ذلك رقم التتبع ووصف المشكلة. سيقومون بتوجيهك في عملية تقديم الشكوى ومساعدتك في حل الأمر.
ما هي حدود الحجم والوزن لشحنات لوجي؟
لدى لوجي حدود معينة للحجم والوزن للشحنات، والتي قد تختلف حسب الخدمة المختارة. يوصى بالتحقق من موقع لوجي الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات مفصلة حول قيود الحجم والوزن.
هل يمكنني طلب إطار زمني محدد للتسليم؟
تقدم لوجي خيارات توصيل مرنة، بما في ذلك القدرة على طلب أطر زمنية محددة للتسليم لبعض الخدمات. اتصل بخدمة عملاء لوجي عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الخيارات المتاحة لأوقات التسليم لشحنتك.
ماذا أفعل إذا تلقيت طردًا لا يخصني عن طريق الخطأ؟
إذا تلقيت طردًا لا يخصك، اتصل بخدمة عملاء لوجي فورًا عبر صفحة الاتصال. قدم لهم رقم التتبع وأي تفاصيل أخرى ذات صلة. سيقومون بترتيب جمع الطرد وتوصيله إلى المستلم الصحيح.