تعد شركة GUOO Logistics لاعبًا ديناميكيًا في قطاع الخدمات اللوجستية الدولية بين الصين وروسيا، وهي متخصصة في تقديم حلول لوجستية متعددة الوسائط فعالة وآمنة. منذ تأسيسها في عام 2014، كرست شركة GUOO جهودها لخدمة احتياجات الاستيراد والتصدير للشركات العاملة في التجارة بين الصين وروسيا. تركز الشركة على الخدمات اللوجستية عبر الحدود B2B وB2C، مما يسهل حركة البضائع عبر وسائل النقل المختلفة بما في ذلك البحر والبر والجو والسكك الحديدية.
الخدمات والتوسع
من خلال شبكة واسعة من الفروع عبر المدن الصينية الرئيسية مثل قوانغتشو وشنتشن ودونغقوان وهاربين وسويفينهي وييوو ونينغبو، تتمتع GUOO Logistics بموقع استراتيجي لإدارة مجموعة واسعة من العمليات اللوجستية. وتخطط الشركة لمزيد من التوسع، مع توقع وجود فروع جديدة في شنغهاي وشينجيانغ ومواقع مختلفة في روسيا. ويهدف هذا التوسع إلى التكيف مع أنماط التجارة المتطورة وتعزيز قدرة الشركة على تقديم خدمات لوجستية متنوعة وعالية الجودة.
الالتزام بالجودة ورضا العملاء
تفتخر GUOO Logistics بإيجاد حلول لوجستية متنوعة وعالية المستوى تلبي المتطلبات الفريدة للتجارة عبر الحدود بين الصين وروسيا. ويتجلى التزام الشركة بجودة الخدمة في نهجها الشامل للخدمات اللوجستية، مما يضمن التعامل مع كل شحنة بأقصى قدر من العناية والدقة لتلبية المعايير العالية التي يتوقعها عملاؤها.
تتبع الشحنات مع GUOO Logistics
كيف يعمل تتبع الشحنة
توفر GUOO Logistics إمكانات قوية لتتبع الشحنات، مما يتيح للعملاء مراقبة طرودهم في كل خطوة على الطريق من الصين إلى روسيا. من خلال إدخال رقم التتبع على منصة التتبع المخصصة لـ GUOO، يمكن للعملاء الوصول إلى أحدث المعلومات المتعلقة بموقع وحالة شحناتهم.
تنسيق رقم التتبع
على الرغم من عدم توفير تفاصيل محددة حول تنسيق رقم التتبع، يمكن للعملاء عادةً توقع سلسلة من الأرقام والحروف التي تسهل تتبع شحناتهم عبر أوضاع النقل المختلفة.
كيفية تتبع شحنات GUOO؟
لتتبع شحنة GUOO، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم حدد "GUOO" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة
يعتمد وقت تسليم الشحنات على طريقة النقل المختارة والطريق اللوجستي المحدد. على سبيل المثال، قد يستغرق النقل بالسكك الحديدية والنقل البري وقتًا أطول مقارنةً بالشحن الجوي، ولكنه غالبًا ما يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة. بشكل عام، يمكن للعملاء توقع وصول شحناتهم إلى وجهاتهم في روسيا في غضون 7 إلى 20 يومًا، اعتمادًا على طريقة النقل ومدن الأصل والمقصد.
دعم العملاء ومعلومات الاتصال
الاتصال بـ GUOO اللوجستية
إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بالشحنات، فمن المستحسن أن يتصل العملاء بالبائع أو المرسل أو بائع التجزئة مباشرة. عادةً ما يكون لدى هذه الأطراف قنوات اتصال مباشرة مع GUOO Logistics ويمكنها تسهيل التوصل إلى حلول أسرع لأية مخاوف. ويضمن هذا النهج إدارة أي استفسارات تتعلق بالخدمات اللوجستية وحلها بكفاءة.
عنوان المقر الرئيسي
يقع المقر الرئيسي لشركة GUOO Logistics في: الغرفة A307، المبنى 20، ساحة الابتكار لريادة الأعمال، مدينة الابتكار العلمي والتكنولوجي، منطقة التنمية الصناعية ذات التقنية العالية، هاربين، مقاطعة هيلونغجيانغ، الصين (178 شارع Xiuyue).
تواصل GUOO Logistics تعزيز عروض خدماتها، مع التركيز على السلامة والسرعة ورضا العملاء، وبالتالي تعزيز مكانتها كمزود رائد للحلول اللوجستية عبر الحدود بين الصين وروسيا.
أسئلة مكررة
ماذا علي أن أفعل إذا كان رقم التتبع الخاص بي لا يعمل؟
إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل، فتأكد من إدخاله بشكل صحيح دون أي أخطاء مطبعية. إذا استمرت المشكلة، فقد يكون ذلك بسبب التأخير في تحديث نظام التتبع؛ يرجى الانتظار بعض الوقت حتى تصبح المعلومات متاحة. إذا ظل التتبع لا يعمل بعد مرور بعض الوقت، فاتصل بالبائع أو بائع التجزئة للحصول على مزيد من المساعدة حيث يمكنهم الاتصال مباشرة بـ GUOO Logistics.
ما الوقت الذي تستغرقه معلومات التتبع حتى تصبح متاحة بعد الشحن؟
تتوفر معلومات التتبع عادةً بمجرد معالجة الشحنة عبر نقطة التفتيش اللوجستية الأولى. قد يستغرق هذا أحيانًا ما يصل إلى 24 ساعة بعد إرسال الشحنة. إذا لم تشاهد أي تحديثات تتبع خلال هذا الإطار الزمني، فمن المستحسن الاتصال ببائع التجزئة أو البائع للتحقق.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا تأخرت شحنتي؟
إذا تأخرت شحنتك عن وقت التسليم المتوقع، فتحقق من آخر تحديثات التتبع بحثًا عن أي إشعارات أو تحذيرات. إذا لم تكن هناك تحديثات حديثة، أو إذا امتد التأخير بشكل كبير، فاتصل بالبائع أو بائع التجزئة الذي اشتريت منه البضائع الخاصة بك. لديهم إمكانية الوصول المباشر إلى GUOO Logistics ويمكنهم تقديم معلومات مفصلة أو المساعدة في تسريع القرار.
كيف يمكنني الإبلاغ عن شحنة مفقودة أو تالفة؟
للإبلاغ عن شحنة مفقودة أو تالفة، اتصل بالبائع أو بائع التجزئة على الفور. زودهم برقم التتبع الخاص بك ووصفًا تفصيليًا للمشكلة. إذا كانت الحزمة تالفة، فقم بتضمين صور للضرر للمساعدة في عملية الحل. سيقوم البائع أو بائع التجزئة بالتنسيق مع GUOO Logistics لمعالجة المطالبة وتحديد التعويض أو الاستبدال المناسب.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد إرسال شحنتي؟
لا يمكن عمومًا تغيير عنوان التسليم بعد إرسال الشحنة لأنه قد يؤدي إلى تعطيل العملية اللوجستية. ومع ذلك، إذا كانت هناك حاجة ملحة لتغيير العنوان، فاتصل بالبائع أو بائع التجزئة في أقرب وقت ممكن لمعرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن إعادة توجيه الشحنة.
ماذا علي أن أفعل إذا ظهرت حالة التتبع تم التسليم، ولكنني لم أستلم الطرد الخاص بي؟
إذا كانت حالة التتبع تشير إلى أنه تم تسليم الطرد الخاص بك ولكنك لم تستلمه، فتحقق أولاً من منطقة التسليم الخاصة بك ومع الجيران لمعرفة ما إذا كانت الحزمة قد تركت في مكان آمن أو تم استلامها نيابة عنك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، فاتصل بالبائع أو بائع التجزئة على الفور لبدء التحقيق مع GUOO Logistics. سوف يتخذون الخطوات اللازمة لتتبع الحزمة الخاصة بك أو تقديم حل.