تأسست شركة GOX International Logistics في عام 2012، وهي فرع من مجموعة Chengdu Gaoxun الواقعة في شنتشن، الصين. متخصصة في خدمات الاستيراد والتصدير اللوجستية، والشحن الدولي، وتكنولوجيا الوحدات الإلكترونية، وقد أنشأت GOX نفسها كشركة خدمات لوجستية حديثة وشركة استيراد/تصدير التكنولوجيا. باعتبارها مزود خدمات لوجستية محترف وفعال، تهدف GOX إلى تقديم مجموعة شاملة من الحلول التي تلبي الاحتياجات المتنوعة لعملائها.
GOX ملتزمة ببناء منصة لوجستية متكاملة متكاملة. وتوفر هذه المنصة مجموعة من خدمات سلسلة التوريد، بما في ذلك الاستشارات الجمركية، والإقرار الجمركي، والتفتيش، والتخزين، والنقل، والتجارة، والحجز الدولي، وخدمات القطارات بين الصين وأوروبا، والخدمات الأرضية للطيران. من خلال تصميم الخدمات لتلبية احتياجات العملاء الفردية، تقدم GOX حلول لوجستية متكاملة متعددة الاتجاهات تعمل على تعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.
تشمل محفظة الخدمات الشاملة للشركة النقل متعدد الوسائط (البحري والبري والجوي)، والتجارة عبر الحدود، والإشراف على التخزين، والاستشارات الجمركية، والتوثيق الذكي، وشهادة AEO، والتخطيط اللوجستي، وتخصيص الواردات. بالإضافة إلى ذلك، تقدم GOX تطويرًا مخصصًا للبرامج اللوجستية الصغيرة، وجمع الصادرات، والأمن اللوجستي. من خلال شبكة أعمال تمتد عبر الموانئ الرئيسية في شرق الصين وجنوب غرب الصين وشمال الصين ووسط الصين، تضمن GOX عمليات لوجستية فعالة وموثوقة.
تدير GOX منصة إدارة لوجستية شاملة تتمحور حول العملاء والتي تدمج تحديد المواقع عبر الأقمار الصناعية العالمية عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) للمركبات ومشاركة بيانات EDI. توفر هذه المنصة نماذج خدمة شفافة ومرئية، تتماشى مع مبادرة "الإنترنت +" التي تدعو إليها الحكومة. من خلال الجمع بين ميزات الإنترنت والبيانات الضخمة واحتياجات العمل والتعاون بين الأقسام، تعمل GOX باستمرار على ابتكار منصة إدارة الخدمات اللوجستية الخاصة بها لتلبية متطلبات الأعمال البسيطة والمعقدة.
تتبع الشحنة مع GOX
كيف يعمل تتبع الشحنة
تم تصميم نظام تتبع الشحنات من GOX لتزويد العملاء بتحديثات في الوقت الفعلي عن شحناتهم. يتم تخصيص رقم تتبع فريد لكل شحنة يسمح للعملاء بمراقبة حالة وموقع الطرود الخاصة بهم من الإرسال إلى التسليم. يمكن إدخال رقم التتبع هذا، الذي يبدأ بـ "GOX" متبوعًا بمجموعة من الأحرف والأرقام (على سبيل المثال، GOX12345678YQ)، على موقع GOX الإلكتروني أو من خلال الأنظمة الأساسية الشريكة للوصول إلى معلومات التتبع التفصيلية.
تنسيقات أرقام التتبع
تتبع أرقام تتبع GOX تنسيقًا محددًا لضمان التتبع والتحديد الدقيق. يبدأ التنسيق بـ "GOX" ويتضمن مزيجًا من الحروف والأرقام. تتضمن أمثلة أرقام تتبع GOX ما يلي:
- GOX12345678YQ
- GOX98765432YQ
تعد أرقام التتبع هذه ضرورية للوصول إلى تحديثات الحالة والموقع للشحنات العابرة.
كيفية تتبع شحنات GOX؟
لتتبع شحنة GOX، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم اختر "GOX" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "التتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة
يختلف وقت تسليم الشحنات التي تتعامل معها GOX حسب الوجهة ونوع الخدمة المحددة. على سبيل المثال:
- الشحن الجوي : عادةً ما يستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل حسب الوجهة.
- النقل البحري : يمكن أن تتراوح مدة التسليم من 20 إلى 40 يومًا بناءً على طريق الشحن والعمليات الجمركية.
- النقل الدولي السريع : يتم التوصيل عادةً خلال 7-14 يوم عمل.
على سبيل المثال، قد تستغرق الشحنة من شنتشن إلى نيويورك عبر الشحن الجوي حوالي 7 أيام عمل، في حين قد تستغرق شحنة النقل البحري إلى أوروبا حوالي 30 يومًا.
الاتصال بـ GOX بخصوص مشكلات الشحن
إذا واجهت مشاكل مع شحناتك، فمن المستحسن الاتصال بالبائع أو المرسل أو بائع التجزئة أولاً، حيث غالبًا ما يكون لديهم قنوات اتصال أفضل مع شركات الخدمات اللوجستية الصينية مثل GOX. يمكن للبائع أو بائع التجزئة تقديم مساعدة أكثر موثوقية والمساعدة في حل أي مشكلات في التتبع أو التسليم قد تواجهها. للاستفسارات المباشرة، يمكنك التواصل مع GOX على:
- البريد الإلكتروني : [email protected]
- الهاتف : +86 13145954925
- العنوان : مركز هينجي الدولي، شارع فوهاي، منطقة باوان، شنتشن، قوانغدونغ، الصين.
ومن خلال استخدام طرق الاتصال هذه، يمكن للعملاء طلب المساعدة في تتبع شحناتهم، أو حل مشكلات التسليم، أو أي استفسارات أخرى تتعلق بخدمات GOX.
أسئلة مكررة
كيف يمكنني تتبع شحنة GOX الخاصة بي بمجرد وصولها إلى بلدي؟
لتتبع شحنة GOX الخاصة بك بعد وصولها إلى بلدك، استخدم رقم التتبع المقدم، والذي يبدأ بـ "GOX" متبوعًا بالحروف والأرقام (على سبيل المثال، GOX12345678YQ). أدخل هذا الرقم على موقع GOX الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني للخدمة البريدية المحلية التي تتعامل مع تسليم الميل الأخير للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي عن حالة الشحنة الخاصة بك.
هل سيتم تسليم شحنتي عن طريق الخدمة البريدية المحلية؟
نعم، تتعاون GOX مع الخدمات البريدية المحلية في بلدان المقصد للتعامل مع تسليم الميل الأخير. بمجرد وصول شحنتك إلى بلدك، سيتم تسليمها إلى خدمة البريد المحلية للتسليم النهائي.
كم من الوقت يستغرق تسليم شحنتي بعد وصولها إلى بلدي؟
يعتمد وقت التسليم بعد وصول شحنتك إلى بلدك على كفاءة الخدمة البريدية المحلية. بشكل عام، يستغرق الأمر حوالي 7 إلى 14 يوم عمل لعمليات التسليم القياسية، ولكن هذا يمكن أن يختلف بناءً على الخدمة البريدية والموقع المحدد.
ماذا علي أن أفعل إذا كان رقم التتبع الخاص بي لا يعمل على موقع الخدمة البريدية المحلية؟
إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل على موقع الويب الخاص بخدمة البريد المحلية، فتأكد من أن لديك التنسيق الصحيح. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالبائع أو المرسل أو بائع التجزئة للحصول على المساعدة. يمكنهم تقديم معلومات تتبع محدثة أو المساعدة في حل المشكلة مع GOX.
لماذا لا يتم تحديث شحنتي بعد وصولها إلى بلدي؟
قد يكون هناك تأخير في تحديث معلومات التتبع بمجرد تسليم شحنتك إلى الخدمة البريدية المحلية. إذا لم يكن هناك تحديث لفترة طويلة، فاتصل بالبائع أو المرسل أو بائع التجزئة للاستعلام عن الوضع الحالي لشحنتك.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنتي بمجرد وصولها إلى بلدي؟
لتغيير عنوان التسليم، اتصل بالبائع أو المرسل أو بائع التجزئة على الفور. سيقومون بالتنسيق مع GOX والخدمة البريدية المحلية لتحديث عنوان التسليم. قد تخضع التغييرات للشروط والرسوم.
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنتي في بلدي؟
إذا تأخرت شحنتك، فتحقق من معلومات التتبع بحثًا عن أي تحديثات أو إشعارات. إذا كان التأخير كبيرًا، فاتصل بالبائع أو المرسل أو بائع التجزئة للحصول على المساعدة. يمكنهم التواصل مع GOX والخدمة البريدية المحلية لحل المشكلة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن شحنة مفقودة أو تالفة تمت معالجتها بواسطة خدمة البريد المحلية؟
في حالة فقدان شحنتك أو تلفها، اتصل بالبائع أو المرسل أو بائع التجزئة مع رقم التتبع الخاص بك وتفاصيل المشكلة. سوف يساعدونك في تقديم مطالبة إلى GOX والخدمة البريدية المحلية لحل المشكلة.
هل يمكنني جدولة الاستلام من خدمة البريد المحلية؟
لتحديد موعد الاستلام، اتصل بالبائع أو المرسل أو بائع التجزئة. يمكنهم ترتيب عملية الاستلام مع GOX والخدمة البريدية المحلية وفقًا لمتطلباتك.
كيف أطلب إثبات التسليم من خدمة البريد المحلية؟
لطلب إثبات التسليم (POD)، اتصل بالبائع أو المرسل أو بائع التجزئة باستخدام رقم التتبع الخاص بك. سيحصلون على وثيقة POD من GOX والخدمة البريدية المحلية، والتي تتضمن توقيع المستلم وتفاصيل التسليم.
ما هي طرق الدفع التي تقبلها GOX للشحنات الدولية؟
تقبل GOX طرق دفع مختلفة من خلال منصاتها الشريكة. تحقق مع البائع أو المرسل أو بائع التجزئة لمعرفة خيارات الدفع المتاحة عند حجز شحنتك.
كيف يمكنني الاتصال بـ GOX بخصوص المشكلات المتعلقة بشحنتي؟
في حالة وجود أي مشكلات تتعلق بشحنتك، يوصى بالاتصال بالبائع أو المرسل أو بائع التجزئة أولاً. لديهم قنوات اتصال أفضل مع GOX ويمكنهم المساعدة في حل أي مشاكل قد تواجهها.