تتبع شحنة GLS Italy

لتتبع شحنة GLS، يتعين عليك إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، ثم النقر فوق الزر "Carrier"، ثم تحديد "GLS Italy". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.

عند محاولة تتبع شحنات GLS الإيطالية، قد تحتاج إلى معرفة كيف تبدو أرقام تتبع GLS الإيطالية. في هذا الموضوع ستتعرف على كل ما يتعلق بأرقام تتبع GLS الإيطالية.

قد تتكون أرقام تتبع GLS الإيطالية من 11 أو 12 أو 14 رقمًا، على سبيل المثال، 12323323621، 366712044848، 47150051801147. ويمكن أيضًا أن تكون سلسلة من الأحرف العشوائية AZ، 0-9، بإجمالي 8 أحرف، على سبيل المثال، ZWKV4CV6.

ويمكن تلخيص أرقام تتبع GLS الإيطالية على النحو التالي:

(# = حرف / * = رقم /! = رقم أو حرف)

• !!!!!!!!
• *** *** *** **
• *** *** *** ***
• *** *** *** *** **

بالنسبة للشحنات المحلية، سوف تستغرق شركة GLS الإيطالية من 1 إلى 4 أيام لتسليم العناصر الخاصة بك. بالنسبة للشحنات الدولية، تستغرق شركة GLS الإيطالية من 1 إلى 7 أيام للتسليم داخل الدول الأوروبية مثل ألمانيا وفرنسا وإيطاليا وفنلندا وهولندا وبلجيكا وأيرلندا وغيرها. على سبيل المثال، يتم تسليم الشحنات داخل أيرلندا عادةً في أقل من 24 ساعة .

أولاً، تحقق من نتائج تتبع شحنة GLS الإيطالية وأحدث معلومات التتبع الخاصة بها. إذا كانت شحنتك في مرحلة النقل لأكثر من 7 أيام ولم يتم تحديث أي معلومات، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء GLS الإيطالية للتوضيح.

1. انتقل إلى https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report
2. املأ النموذج باسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
3. في حقل الرسالة، اشرح مشكلتك وأدرج رقم التتبع حتى يتمكنوا من التعرف على شحنتك.
4. أكمل كافة الحقول الأخرى المطلوبة.
5. انقر على زر الإرسال.

وسوف يتصلون بك بعد ذلك عبر عنوان بريدك الإلكتروني.

كما يمكنك التواصل معهم مباشرة عبر رقم الهاتف. يمكنني إدراج رقم الهاتف هنا، ولكنه قد يتغير بمرور الوقت، لذا يوصى بزيارة الموقع الرسمي على https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report

ستجد رقم الهاتف في أعلى الصفحة؛ اتصل بها واشرح مشكلتك لهم.

يرجى ملاحظة أنه قبل التحدث إلى خدمة عملاء GLS الإيطالية، تأكد من أن لديك رقم التتبع الصحيح جاهزًا.

تختلف أوقات التسليم مع GLS Italy حسب الخدمة المختارة والوجهة. عادةً ما تستغرق الشحنات المحلية داخل إيطاليا من يوم إلى يومين عمل. قد تستغرق الشحنات الدولية من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع، اعتمادًا على بلد الوجهة وأوقات المعالجة الجمركية.

إذا واجهت مشاكل مع شحنتك، فإن فريق خدمة عملاء GLS Italy متاح لمساعدتك. تأكد من أن لديك رقم التتبع والتفاصيل ذات الصلة بشحنتك جاهزة عند الاتصال بهم للحصول على عملية مساعدة سلسة.

توفر GLS Italy مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك تسليم الطرود المحلية والدولية والشحنات السريعة والحلول اللوجستية والخدمات المخصصة لصناعات محددة مثل الأدوية مع متطلبات الشحن التي يمكن التحكم في درجة حرارتها.

إذا لم يتم تحديث تتبع شحنة GLS Italy الخاصة بك لعدة أيام، فمن الممكن أن تكون الحزمة في طريقها دون المرور عبر نقاط المسح الوسيطة. إذا ظلت حالة التتبع دون تغيير لفترة ممتدة، فاتصل بخدمة عملاء GLS إيطاليا للحصول على الدعم.

تعني حالة "قيد النقل" لشحنة GLS Italy الخاصة بك أن الحزمة في طريقها حاليًا إلى عنوان التسليم. سيتم تحديث الحالة أثناء انتقال الحزمة عبر مراحل مختلفة من عملية التسليم.

إذا كانت شحنة GLS Italy الخاصة بك تستغرق وقتًا أطول من الإطار الزمني المتوقع للتسليم، فتحقق أولاً من الحالة الحالية باستخدام رقم التتبع الخاص بك. إذا لم يكن هناك تحديث حديث أو إذا كان التأخير كبيرًا، فتواصل مع خدمة عملاء GLS Italy للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا كان تتبع شحنة GLS Italy الخاصة بك يشير إلى "تم التسليم" ولكنك لم تستلمها، فتحقق أولاً من مكان إقامتك أو مع الجيران أو مستودع التسليم المحلي الخاص بك. إذا كانت الحزمة لا تزال مفقودة، تواصل مع خدمة عملاء GLS إيطاليا للحصول على المساعدة.

في حالة استلام طرد تالف من GLS Italy، قم بإبلاغ خدمة العملاء بالمشكلة على الفور. قم بتوفير رقم التتبع الخاص بك وتفاصيل الضرر لتسهيل الحل السريع.

إذا لم تكن متاحًا عندما حاولت شركة GLS Italy التسليم، فعادةً ما تترك شركة التوصيل إشعارًا يحتوي على تفاصيل حول محاولة التسليم التالية أو مكان استلام الطرد الخاص بك. اتبع التعليمات المقدمة لاسترداد الشحنة الخاصة بك.

غالبًا ما يكون من الصعب تغيير عنوان التسليم بمجرد مرور الشحنة. في ظروف معينة، قد تتمكن شركة GLS Italy من إعادة توجيه الحزمة الخاصة بك. اتصل بخدمة العملاء على الفور لمناقشة الخيارات المتاحة.

تشير حالة "محاولة التسليم" إلى أن GLS Italy حاولت تسليم الحزمة الخاصة بك ولكنها لم تتمكن من إكمال التسليم لأسباب مثل عدم وجود أحد لاستلام الحزمة أو مشاكل في الوصول إلى موقع التسليم. قد تتم جدولة محاولة ثانية، أو سيتم إعطاؤك تعليمات لاستلام الطرد من موقع قريب.

يمكن أن تكون الحزمة التي كانت "في مرحلة النقل" لفترة طويلة بشكل غير عادي عرضة لتأخيرات مختلفة، مثل التأخيرات الجمركية، أو مشكلات العنوان، أو التعقيدات في منشأة الفرز. يُنصح بمراقبة معلومات التتبع بانتظام والاتصال بخدمة عملاء GLS Italy إذا لم يكن هناك تغيير لفترة طويلة.

إذا تم تسليم طرد غير موجه إليك عن طريق الخطأ، فلا تفتحه. وبدلاً من ذلك، قم بإبلاغ خدمة عملاء GLS Italy بالخطأ. سوف يقومون بإرشادك بشأن الإجراء المناسب لإعادة الطرد أو الترتيب لاستلامه.