تتبع شحنة GLS

لتتبع شحنة GLS، يتعين عليك إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، ثم النقر فوق الزر "الناقل"، ثم تحديد "GLS". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.

يأتي رقم تتبع GLS بتنسيقات مختلفة اعتمادًا على الخدمة المستخدمة. يمكن أن تتكون هذه الأرقام من 11 أو 12 أو 14 رقمًا. يمكن أن تكون أمثلة أرقام التتبع هذه كما يلي: 12323323621 أو 366712044848 أو 47150051801147. في بعض الحالات، قد تكون شفرة التتبع عبارة عن مجموعة أبجدية رقمية مكونة من ثمانية أحرف، وتتكون من أحرف من A إلى Z متبوعة بستة أرقام أو أحرف عشوائية. مثال على ذلك يمكن أن يكون ZWKV4CV6. تساعد هذه المعرفات الفريدة في تتبع كل شحنة وتحديد هويتها.

يمكن أن تختلف أوقات التسليم بناءً على الخدمة المستخدمة والوجهة. بالنسبة للشحنات المحلية داخل نفس البلد، عادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى يومين عمل. يمكن أن تستغرق الشحنات الدولية من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع، اعتمادًا على بلد الوجهة والإجراءات الجمركية.

إذا كنت تواجه أي مشكلات تتعلق بشحنتك، يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء GLS للحصول على المساعدة. تأكد من أن رقم التتبع الخاص بك وأي معلومات أخرى ذات صلة بشحنتك في متناول يديك عند التواصل معنا.

تقدم GLS مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك تسليم الطرود المحلية والدولية، وشحن البضائع، والشحنات السريعة، وخدمات القيمة المضافة. كما أنها توفر حلولاً خاصة بالصناعة، مثل الشحن الذي يتم التحكم بدرجة حرارته للمنتجات الصيدلانية.

إذا لاحظت أن حالة تتبع شحنة GLS الخاصة بك لم يتم تحديثها لعدة أيام، فقد يكون ذلك بسبب أن الشحنة تمر بين نقاط التتبع. إذا ظلت الحالة كما هي لفترة طويلة، فنوصي بالاتصال بخدمة عملاء GLS للحصول على المساعدة.

عندما تشير حالة شحنة GLS الخاصة بك إلى "قيد التسليم"، فهذا يعني أن شحنتك في طريقها حاليًا إلى الوجهة. سيتم تحديث الحالة مع استمرار الشحن خلال عملية التسليم.

إذا تأخرت شحنة GLS الخاصة بك عن وقت التسليم المقدر، فننصحك أولاً بالتحقق من الحالة باستخدام رقم التتبع الخاص بك. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع لفترة من الوقت أو إذا كان التأخير كبيرًا، فمن المستحسن الاتصال بخدمة عملاء GLS للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا كانت معلومات تتبع GLS الخاصة بك تظهر "تم التسليم" ولكنك لم تستلم شحنتك، فمن المستحسن مراجعة جيرانك أو مكتب البريد المحلي لديك أولاً. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الشحنة، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء GLS للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا استلمت شحنة تالفة، فمن المهم أن تقوم بإبلاغ GLS على الفور. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر موقع الويب الخاص بهم أو عبر الهاتف. تأكد من تقديم جميع المعلومات ذات الصلة بالشحنة، بما في ذلك رقم التتبع وطبيعة الضرر.

إذا لم تكن في المنزل عند محاولة تسليم GLS، فعادةً ما تترك شركة التوصيل إشعارًا يحتوي على معلومات حول محاولة التسليم التالية أو تعليمات لاستلام الشحنة من نقطة تسليم محلية. تأكد من اتباع التعليمات الواردة في الإشعار لضمان استلام شحنتك.

بمجرد أن يتم نقل الشحنة، قد لا يكون من الممكن تغيير عنوان التسليم. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تتمكن GLS من إعادة توجيه الشحنة إلى عنوان مختلف. يُنصح بالتواصل مع خدمة عملاء GLS في أقرب وقت ممكن للاستفسار عن هذه الخدمة.

إذا أظهرت معلومات التتبع الخاصة بك "محاولة التسليم"، فهذا يعني أنه تمت محاولة تسليم، ولكن شركة البريد السريع لم تتمكن من تسليم الشحنة. قد يكون هذا بسبب عدم وجود أحد لاستلام الشحنة، أو لأن شركة الشحن لم تتمكن من الوصول إلى موقع التسليم. في مثل هذه الحالات، عادةً ما يتم إجراء محاولة تسليم ثانية، أو سيتم توفير تعليمات للاستلام من نقطة التسليم المحلية.

إذا كانت شحنتك "قيد التسليم" لفترة أطول من المتوقع، فقد يرجع ذلك إلى أسباب مختلفة مثل التأخير في الجمارك، أو العنوان غير الصحيح، أو مشكلة في مركز الفرز. يوصى بتتبع الشحنة بانتظام، وإذا ظلت الحالة دون تغيير لفترة طويلة، فاتصل بخدمة عملاء GLS للحصول على المساعدة.

إذا وصلتك شحنة غير موجهة إليك، فلا تفتحها. اتصل بخدمة عملاء GLS وأبلغ عن الخطأ. وسوف يقدمون تعليمات حول كيفية إعادة الشحنة إليهم أو الترتيب لاستلامها.