شركة Fast Despatch Logistics (FDL) هي شركة تقدم خدمات لوجستية تسليم الميل الأخير سريع النمو ومقرها في المملكة المتحدة. وتتمثل مهمتهم في أن يصبحوا الأفضل في فئته مزود خدمة التوصيل الشامل ، مع خطط لتوسيع خدماتهم في جميع أنحاء أوروبا وآسيا. لقد حققوا بالفعل تقدمًا كبيرًا من خلال تأسيس وجود قوي في فرنسا وألمانيا والهند. تلتزم FDL بتلبية الاحتياجات المخصصة لعملائها وعملائها من خلال الاستفادة من الخبرة المحلية والتكنولوجيا المتطورة لتقديم خدمات شفافة وودية سبعة أيام في الأسبوع ، بما في ذلك أيام العطلات الرسمية.
تركز FDL بشدة على رضا العملاء والموثوقية. لقد حافظوا على معدل نجاح مذهل في التسليم بنسبة 99.17٪ ، مما أكسبهم ثقة العديد من العلامات التجارية العالمية كشريك تسليم طويل الأمد. تقدم الشركة ما يزيد عن 200000 طرد يوميًا في المملكة المتحدة وحدها. يعتبر موقفهم "الذي يمكن القيام به" والتزامهم بالتميز من العوامل الرئيسية في نجاحهم ، ويساعد تركيزهم على العمل الجماعي على تعزيز بيئة عمل داعمة لشركاء التسليم والعملاء.
تعتبر الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) من القيم الأساسية لقوات الدفاع والأمن. إنهم ملتزمون بإدارة أعمالهم بطريقة أخلاقية ومستدامة ، والتي تشمل احترام حقوق الإنسان لكل من يرتبط بهم وتقليل تأثيرهم البيئي. لتحقيق ذلك ، تستثمر FDL في السيارات الكهربائية ودراجات التنقل الإلكتروني لشركائها في التوصيل ، الأمر الذي لا يقلل من انبعاثات الكربون فحسب ، بل يساعد أيضًا في تحسين جودة الهواء في المناطق الحضرية. بالإضافة إلى ذلك ، فهم يعملون باستمرار على تحسين تقنية تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتحسين طرق التسليم ، وبالتالي زيادة الكفاءة وتقليل استهلاك الوقود.
على مر السنين ، شهدت FDL نموًا وتوسعًا كبيرًا. بدءًا من عام 2015 بمستودع واحد فقط ودعم أحد بائعي التجزئة الرئيسيين عبر الإنترنت ، تطوروا ليصبحوا لاعبًا بارزًا في قطاع الخدمات اللوجستية. بحلول عام 2021 ، وسعت FDL عملياتها لتشمل المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وبلجيكا والهند ، وتعمل من العديد من المواقع وتوظف أكثر من 4150 موظف توصيل. طوال هذا الوقت ، قاموا بتسليم ملايين الطرود وتكييفها مع المشهد المتغير باستمرار لصناعة الخدمات اللوجستية ، بما في ذلك التحديات الناجمة عن جائحة COVID-19. تثبت هذه القدرة على التكيف والمرونة إمكانات FDL للنمو والنجاح المستمر في المستقبل حيث تسعى جاهدة لتصبح لاعبًا عالميًا رائدًا في مجال الخدمات اللوجستية.
هل يعتبر تسليم الميل الأخير خدمة أساسية تقدمها FDL؟
نعم ، تشتهر FDL بخدمات التوصيل في آخر ميل. لقد بنوا سمعتهم ونجاحهم من خلال توفير السائقين والمركبات لبعض أكبر شركات التجارة الإلكترونية في العالم ، وشركات البريد في الميل الأخير ، وخدمات توصيل الطرود. قدمت FDL باستمرار أفضل خدمة في فئتها ، مما سمح لها بتوسيع عروض خدماتها باستمرار.
في عام 2020 ، أضافت FDL خدمة التوصيل الخاصة بها إلى محفظتها ، وتنفيذ معايير الخدمة العالية والموثوقية. وقد ساهمت هذه الخطوة في نموها ، حيث تضم الشركة الآن أكثر من 2700 سائق و 60 موقعًا في شبكتها. تهدف خدمة التوصيل في المرحلة الأخيرة من FDL إلى تعزيز رضا العملاء من خلال ضمان وصول الطرود بسرعة وأمان إلى وجهتها النهائية.
كيف يمكنني تتبع شحنات FDL؟
لتتبع شحنات FDL ، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه ، وانقر فوق الزر "الناقل" ، وحدد "Fast Despatch" إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك ، فدع النظام يختار الناقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات مفصلة عن شحنتك ، بما في ذلك المواقع والتواريخ.
كيف يبدو رقم تتبع FDL؟
تتكون أرقام تتبع FDL عادةً من مجموعة من الأحرف والأرقام (مثل FDLAA123456789YQ). تعمل أرقام التتبع هذه كمعرفات فريدة لكل شحنة ، مما يسمح للعملاء بالوصول إلى معلومات مفصلة حول شحناتهم خلال عملية التسليم.
ما هي المدة التي تستغرقها FDL لتسليم شحناتك؟
تعتمد أوقات التسليم مع FDL على الخدمة والوجهة المختارة. فيما يلي بعض الأمثلة العامة لأوقات التسليم:
- التسليم في نفس اليوم: كما يوحي الاسم ، تضمن هذه الخدمة تسليم الطرود في نفس اليوم ، شريطة أن يتم استلامها في وقت مبكر بما فيه الكفاية وفي نفس منطقة الخدمة.
- التسليم في اليوم التالي: يضمن هذا الخيار التسليم بنهاية يوم العمل التالي داخل المملكة المتحدة.
- الشحن الدولي: يمكن أن تختلف أوقات التسليم للشحنات الدولية ، وتتراوح بشكل عام من 3 إلى 10 أيام عمل أو أكثر ، اعتمادًا على عوامل مثل بلد الوجهة والتخليص الجمركي وخدمة الشحن المحددة.
بعض الأمثلة على وقت التسليم FDL
- شحن طرد من لندن إلى مانشستر باستخدام التسليم في اليوم التالي: سيتم تسليم الطرد في غضون يوم عمل واحد.
- شحن طرد من المملكة المتحدة إلى فرنسا باستخدام الشحن الدولي القياسي: قد يستغرق التسليم في أي مكان من 3 إلى 7 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن هذه الأمثلة هي للإشارة فقط ، وقد تختلف أوقات التسليم الفعلية بناءً على تفاصيل الشحن المحددة.
الأسئلة المتداولة حول FDL
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنتي؟
إذا تأخرت شحنتك ، فاتصل بدعم عملاء FDL في أقرب وقت ممكن. قم بتزويدهم برقم التتبع وتفاصيل الشحن الخاصة بك ، وسيقومون بالتحقيق في المشكلة وإعطائك معلومات حول سبب التأخير وتاريخ التسليم المتوقع.
ماذا يحدث إذا فقدت شحنتي أو تعرضت للتلف أثناء النقل؟
في حالة فقدان شحنتك أو تلفها ، اتصل بدعم عملاء FDL على الفور. سوف يوجهونك خلال عملية تقديم مطالبة ويزودونك بالدعم اللازم لحل المشكلة.
كيف أقدم مطالبة عن شحنة ضائعة أو تالفة؟
لتقديم مطالبة ، اتصل بدعم عملاء FDL وقم بتزويدهم بتفاصيل شحنتك ، بما في ذلك رقم التتبع. سوف يساعدونك في استكمال الأوراق اللازمة ويرشدونك خلال عملية المطالبة. تأكد من تقديم مطالبتك بمجرد اكتشاف المشكلة لضمان حلها في الوقت المناسب.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل لشحنتي؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم لشحنتك ، فاتصل بدعم عملاء FDL في أقرب وقت ممكن. سيتحققون مما إذا كان من الممكن إجراء التغيير وإرشادك خلال العملية. يرجى ملاحظة أن التغييرات التي تطرأ على عنوان التسليم قد تتسبب في حدوث تأخيرات وقد تؤدي إلى فرض رسوم إضافية.
كيف يمكنني تتبع شحنة FDL الخاصة بي؟
لتتبع شحنة FDL الخاصة بك ، قم بزيارة موقع الويب الخاص بهم أو استخدم منصة تتبع تابعة لجهة خارجية ، وأدخل رقم التتبع الخاص بك. سيتم تزويدك بمعلومات محدثة عن حالة شحنتك وموقعها.
لم يتم تحديث معلومات تتبع الشحنة الخاصة بي. ماذا علي أن أفعل؟
إذا لم يتم تحديث معلومات تتبع الشحنة الخاصة بك لفترة طويلة ، فاتصل بدعم عملاء FDL. يمكنهم تزويدك بمزيد من المعلومات حول حالة شحنتك والمساعدة في حل أي مشاكل قد تسبب التأخير في تتبع التحديثات.
ماذا أفعل إذا استلمت شحنة غير صحيحة أو غير مكتملة؟
إذا تلقيت شحنة غير صحيحة أو غير مكتملة ، فاتصل بدعم عملاء FDL في أقرب وقت ممكن. قم بتزويدهم بتفاصيل شحنتك ورقم التتبع ووصف المشكلة. سيعملون على حل المشكلة والتأكد من حصولك على العناصر الصحيحة أو أي مكونات مفقودة من شحنتك.