DIGYLOG معروفة أيضا باسم ديجيلوك أو ديجيلوج وهي شركة مغربية متخصصة في حلول النقل والخدمات اللوجستية ولها تواجد في أكثر من 270 مدينة في جميع أنحاء البلاد. تأسست الشركة لتلبية المتطلبات المتزايدة لشركات التجارة الإلكترونية في المغرب، وتوفر DIGYLOG خدمات توصيل الطرود السريعة والموثوقة، مع التركيز على الأسواق المحلية. تقدم الشركة مجموعة من الخدمات بما في ذلك توصيل الطرود السريع وتخزين المنتجات وتعبئتها وتأكيد الطلبات لمنصات التجارة الإلكترونية والأسواق.
بفضل التغطية الواسعة التي توفرها شركة DIGYLOG في المغرب، فإنها الشريك اللوجستي المفضل للشركات التي تتطلع إلى تعزيز عمليات التسليم الخاصة بها. تم تصميم البنية التحتية للشركة لضمان التسليم في الوقت المناسب، سواء للشركات الصغيرة أو الشركات الكبرى. وبفضل خبرتها في التخزين الآمن والتعبئة والتغليف الاحترافي والتعامل اللوجستي الفعّال، تضمن شركة DIGYLOG تجربة تسليم سلسة من البائع إلى العميل النهائي.
الخدمات الرئيسية التي تقدمها DIGYLOG
تقدم DIGYLOG مجموعة شاملة من الخدمات لتلبية الاحتياجات اللوجستية لشركات التجارة الإلكترونية المغربية. وتشمل هذه الخدمات:
- التوصيل للتجارة الإلكترونية في المغرب : سواء كنت شركة صغيرة أو بائعًا بالتجزئة كبيرًا، توفر DIGYLOG توصيلًا سريعًا وموثوقًا به في جميع أنحاء المغرب. تتيح شبكتها الواسعة أوقات تسليم سريعة لتلبية توقعات العملاء.
- التخزين والتغليف : تقدم DIGYLOG تخزينًا آمنًا للمنتجات وخدمات التغليف الاحترافية، مما يضمن التعامل مع العناصر بعناية وجاهزيتها للتسليم.
- تأكيد الطلب : توفر الشركة أيضًا خدمات تأكيد الطلب، مما يضمن حصول العملاء على معلومات دقيقة فيما يتعلق بمشترياتهم، مما يعزز تجربة العميل بشكل عام.
- الخدمات اللوجستية للسوق : تدعم DIGYLOG منصات السوق من خلال تقديم حلول لوجستية متكاملة تعمل على تبسيط عملية إدارة الطلبات والتسليم للبائعين.
مع التركيز على الخدمات اللوجستية السريعة والآمنة والموثوقة، تساعد DIGYLOG الشركات على تعزيز كفاءتها التشغيلية مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
كيف يعمل تتبع الشحنات مع DIGYLOG
تقدم DIGYLOG نظام تتبع الطرود في الوقت الفعلي والذي يسمح للعملاء بمراقبة عمليات التسليم الخاصة بهم في كل مرحلة من مراحل الرحلة. يمكن إدخال رقم التتبع، الموجود أسفل الرمز الشريطي الموجود على إيصال الشحنة، في منصة DIGYLOG عبر الإنترنت للتحقق من حالة الشحنة. من لحظة مغادرة الطرد للمستودع حتى تسليمه النهائي، يتم إطلاع العملاء على آخر المستجدات من خلال الإشعارات الفورية.
تنسيقات أرقام التتبع
يوجد تنسيق رقم التتبع الذي تستخدمه DIGYLOG على إيصال الشحنة، عادةً أسفل الرمز الشريطي. من خلال إدخال رقم التتبع هذا في بوابة التتبع عبر الإنترنت الخاصة بـ DIGYLOG، يمكن للعملاء الوصول إلى معلومات مفصلة في الوقت الفعلي حول موقع وحالة شحناتهم. يتم توفير تحديثات منتظمة، مما يسمح للعملاء بمتابعة شحناتهم من الإرسال إلى التسليم.
كيفية تتبع شحنات DIGYLOG؟
لتتبع شحنة DIGYLOG، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم حدد "DIGYLOG" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من الناقل الذي يتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد الناقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر على زر "التتبع". سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة
يختلف وقت التسليم لشحنات DIGYLOG حسب الوجهة داخل المغرب. بالنسبة للتوصيلات داخل أكادير والمدن المجاورة، تصل الطرود عادةً في غضون يوم إلى يومين. بالنسبة للشحنات إلى مدن أخرى، يمكن أن تتراوح أوقات التسليم من يوم إلى أربعة أيام، مع بعض المناطق النائية التي تستغرق ما يصل إلى ثمانية أيام. تضمن تقديرات التسليم هذه للشركات والعملاء إمكانية التخطيط وفقًا لذلك والحصول على توقعات واقعية حول موعد وصول الشحنات.
وفيما يلي بعض أوقات التسليم المقدرة:
- أكادير والمدن المجاورة : 1-2 يوم عمل
- المدن الأخرى في المغرب : 1-4 أيام عمل (حتى 8 أيام للمناطق الأكثر بعدًا)
تعتبر هذه الأوقات موثوقة بشكل عام، ولكنها قد تختلف حسب الظروف المحلية مثل الطقس أو العطلات أو العوامل اللوجستية الأخرى.
كيفية الاتصال بـ DIGYLOG بشأن مشكلات الشحن
إذا واجه العملاء مشكلات مع شحناتهم من DIGYLOG، مثل التأخيرات أو الطرود المفقودة أو معلومات التتبع غير الصحيحة، فيمكنهم التواصل مع فريق دعم العملاء بالشركة للحصول على المساعدة. وبينما تقدم DIGYLOG أدوات تتبع شاملة لمراقبة الشحنات، فإنها توفر أيضًا عدة طرق للتواصل للحصول على المساعدة بشأن أي مشكلات لوجستية.
- الهاتف : +212 5 28 22 09 46 / +212 6 60 30 25 17
- البريد الإلكتروني : [email protected]
- العنوان : 13 حي أمسرنات إقامة البركة، أكادير، المغرب.
في أغلب الحالات، يُنصح بالاتصال بالبائع أو بائع التجزئة أولاً، حيث يمكنه الاتصال بـ DIGYLOG نيابةً عنك لحل أي مشكلات بسرعة. ومع ذلك، يتوفر دعم عملاء DIGYLOG للمساعدة في الأسئلة أو المخاوف المتعلقة بالشحن.
الأسئلة الشائعة حول مشكلات تتبع شحنات DIGYLOG
لماذا رقم التتبع DIGYLOG الخاص بي لا يعمل؟
إذا لم يعمل رقم التتبع الخاص بـ DIGYLOG، فقد يكون هناك عدة أسباب لذلك. قد يكون ذلك لأن رقم التتبع جديد ولم يتم تحديث النظام بعد. يرجى الانتظار لبضع ساعات ثم المحاولة مرة أخرى. تأكد من إدخال رقم التتبع بشكل صحيح، حيث إنه موجود أسفل الرمز الشريطي على إيصال الشحنة. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالتاجر أو خدمة عملاء DIGYLOG للحصول على المساعدة.
ماذا يجب أن أفعل إذا تأخرت شحنتي؟
إذا تأخرت شحنتك عن الموعد المقدر للتسليم، فقد يكون ذلك بسبب مشكلات لوجستية مثل أحجام التسليم الكبيرة أو الظروف الجوية. تتراوح أوقات التسليم عادةً من 1 إلى 2 يوم عمل للمدن القريبة وما يصل إلى 8 أيام للمناطق البعيدة في المغرب. إذا تأخرت شحنتك، فاتصل بالبائع أو خدمة دعم عملاء DIGYLOG للحصول على تحديث بشأن حالة التسليم.
لماذا شحنتي عالقة في حالة قيد التسليم لعدة أيام؟
إذا تم وضع علامة "قيد التسليم" على شحنتك لعدة أيام، فقد تمر عبر مراكز توزيع مختلفة أو تتعرض للتأخير بسبب عوامل خارجية مثل حالة الطرق أو الطقس أو الاختناقات اللوجستية. إذا لم يتم تقديم أي تحديث لأكثر من 3-4 أيام، فمن الأفضل الاتصال بدعم DIGYLOG أو البائع للتحقيق في التأخير.
كم من الوقت يستغرق DIGYLOG لتسليم الشحنة؟
تعتمد أوقات التسليم على الوجهة. بالنسبة للشحنات داخل أكادير والمدن المجاورة، يستغرق الأمر عادةً من يوم إلى يومين عمل. بالنسبة للمناطق الأخرى في المغرب، قد يستغرق التسليم من يوم إلى أربعة أيام عمل، وقد يستغرق التسليم في المناطق النائية ما يصل إلى ثمانية أيام. ضع في اعتبارك أن هذه التقديرات قد تختلف حسب الظروف المحلية.
من يمكنني الاتصال به في حالة فقدان شحنتي؟
إذا كنت تعتقد أن شحنتك قد ضاعت، فمن المهم الاتصال بالبائع أو بائع التجزئة أولاً، حيث يتمتعون بإمكانية الوصول المباشر إلى DIGYLOG ويمكنهم المساعدة في التحقيق في المشكلة. إذا لم يتمكن البائع من حل المشكلة، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء DIGYLOG مباشرةً من خلال القنوات التالية:
- الهاتف : +212 5 28 22 09 46 / +212 6 60 30 25 17
- البريد الإلكتروني : [email protected]