DHL Express هي شركة عالمية رائدة في مجال الخدمات اللوجستية، وتشتهر بخدمات البريد السريع والطرود والبريد السريع الدولية. تأسست شركة DHL Express في عام 1969، وتطورت لتصبح لاعبًا رئيسيًا في مجال الخدمات اللوجستية العالمية، مع وجود في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. تعد الشركة جزءًا من مجموعة Deutsche Post DHL Group، التي تدير واحدة من أكثر الشبكات اللوجستية شمولاً على مستوى العالم. تلتزم شركة DHL Express بتوفير حلول توصيل سريعة وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة، لتلبية احتياجات العملاء الأفراد والشركات من جميع الأحجام.
الخدمات التي تقدمها شركة DHL Express
تقدم DHL Express مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها. تشمل هذه الخدمات:
- الشحن الدولي السريع : تسليم سريع وموثوق للمستندات والطرود إلى وجهات حول العالم.
- التسليم في نفس اليوم : خدمة التسليم العاجلة في نفس اليوم للشحنات الحساسة للوقت.
- الخدمات المحددة بالوقت : خيارات التسليم التي تضمن وصول الطرود في وقت محدد في يوم محدد.
- الخدمات الجمركية : الخبرة في التخليص الجمركي لضمان معالجة الشحنات الدولية بسلاسة وفي الوقت المناسب.
- حلول التجارة الإلكترونية : حلول لوجستية مصممة خصيصًا لتجار التجزئة عبر الإنترنت، بما في ذلك الشحن عبر الحدود وإدارة المرتجعات والتنفيذ.
- خدمات الشحن : حلول شحن جوي وبحري وبري شاملة للشحنات الكبيرة.
تلتزم شركة DHL Express بالاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة وشبكة عالمية واسعة النطاق لتوفير حلول لوجستية سلسة. إن التزام الشركة بالابتكار ورضا العملاء جعلها شريكًا موثوقًا للشركات والأفراد في جميع أنحاء العالم.
تتبع الشحنة
كيف يعمل تتبع الشحنة
توفر DHL Express نظامًا قويًا لتتبع الشحنات يسمح للعملاء بمراقبة الطرود الخاصة بهم طوال عملية التسليم. يمكن الوصول إلى نظام التتبع من خلال موقع DHL Express الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، حيث يمكن للعملاء إدخال رقم التتبع الخاص بهم لتلقي تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة وموقع شحناتهم. تضمن هذه الشفافية أن العملاء على علم دائمًا بمكان وجود الطرود الخاصة بهم.
تنسيق رقم التتبع
يتكون تنسيق رقم التتبع لشحنات DHL Express عادةً من 10 أرقام، مثل 1234567890. وبدلاً من ذلك، يمكن أن يبدأ بثلاثة أحرف متبوعة بتسعة أرقام، مثل ABC123456789. يتيح هذا المعرف الفريد للعملاء الحصول على معلومات مفصلة حول تقدم الشحنة والموقع الحالي.
كيفية تتبع شحنات DHL Express؟
لتتبع شحنة DHL Express، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم اختر "DHL Express" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة
يعتمد وقت التسليم لشحنات DHL Express على الوجهة ونوع الخدمة المحددة. بشكل عام، يمكن إتمام عمليات التسليم الدولية السريعة خلال 1-3 أيام عمل. توفر DHL أيضًا خيارات التسليم في نفس اليوم وفي وقت محدد للشحنات العاجلة.
داخل أوروبا
- من ألمانيا إلى فرنسا : 1-2 أيام عمل
- من المملكة المتحدة إلى إيطاليا : 1-2 أيام عمل
- من إسبانيا إلى هولندا : 1-2 أيام عمل
- من السويد إلى اليونان : 1-3 أيام عمل
إلى أمريكا الشمالية
- من ألمانيا إلى الولايات المتحدة الأمريكية : 1-3 أيام عمل
- من المملكة المتحدة إلى كندا : 1-3 أيام عمل
- من فرنسا إلى المكسيك : 2-4 أيام عمل
- من إيطاليا إلى الولايات المتحدة الأمريكية : 1-3 أيام عمل
إلى آسيا
- من ألمانيا إلى الصين : 2-4 أيام عمل
- من المملكة المتحدة إلى اليابان : 2-4 أيام عمل
- من فرنسا إلى الهند : 2-4 أيام عمل
- من إيطاليا إلى كوريا الجنوبية : 2-4 أيام عمل
إلى أستراليا وأوقيانوسيا
- من ألمانيا إلى أستراليا : 2-4 أيام عمل
- من المملكة المتحدة إلى نيوزيلندا : 2-4 أيام عمل
- من فرنسا إلى أستراليا : 2-4 أيام عمل
- من إيطاليا إلى نيوزيلندا : 2-4 أيام عمل
إلى أمريكا الجنوبية
- من ألمانيا إلى البرازيل : 3-5 أيام عمل
- من المملكة المتحدة إلى الأرجنتين : 3-5 أيام عمل
- من فرنسا إلى تشيلي : 3-5 أيام عمل
- من إيطاليا إلى بيرو : 3-5 أيام عمل
لأفريقيا
- من ألمانيا إلى جنوب أفريقيا : 3-5 أيام عمل
- من المملكة المتحدة إلى نيجيريا : 3-5 أيام عمل
- من فرنسا إلى كينيا : 3-5 أيام عمل
- من إيطاليا إلى مصر : 3-5 أيام عمل
الاتصال بشركة DHL Express بخصوص مشكلات الشحن
إذا واجه العملاء أي مشكلات تتعلق بشحناتهم، فإن DHL Express توفر عدة قنوات للمساعدة. يمكن للعملاء زيارة صفحة اتصال DHL Express للحصول على خيارات الدعم المتنوعة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. فريق خدمة العملاء مكرس لحل المشكلات على الفور وضمان رضا العملاء.
معلومات الاتصال
- الهاتف: متوفر على صفحة اتصال DHL Express الخاصة بكل بلد.
- البريد الإلكتروني: يمكن الوصول إليه من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقع DHL Express الإلكتروني؛ لكل دولة بريدها الإلكتروني المخصص لها.
- صفحة الدعم: تفضل بزيارة صفحة الاتصال بشركة DHL Express.
الأسئلة الشائعة حول DHL Express
ماذا علي أن أفعل إذا كان رقم التتبع الخاص بي لا يعمل؟
إذا كان رقم تتبع DHL Express الخاص بك لا يعمل، فتأكد أولاً من إدخاله بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بخدمة عملاء DHL Express من خلال صفحة الاتصال الخاصة بهم للحصول على مزيد من المساعدة. قم بتزويدهم برقم التتبع الخاص بك وأي تفاصيل ذات صلة بشحنتك.
لماذا تتأخر شحنتي؟
يمكن أن يحدث تأخير في الشحن لأسباب مختلفة، بما في ذلك التخليص الجمركي، أو الظروف الجوية السيئة، أو المشكلات اللوجستية. إذا تأخرت شحنتك، فتحقق من معلومات التتبع للحصول على التحديثات. لمزيد من التفاصيل أو المساعدة، اتصل بخدمة عملاء DHL Express.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنتي؟
لتغيير عنوان التسليم لشحنتك، اتصل بخدمة عملاء DHL Express في أقرب وقت ممكن من خلال صفحة الاتصال الخاصة بهم. زودهم برقم التتبع الخاص بك وعنوان التسليم الجديد. لاحظ أن التغييرات قد لا تكون ممكنة إذا كانت الشحنة بالفعل في المراحل النهائية للتسليم.
ماذا علي أن أفعل إذا تضررت شحنتي أو فقدت؟
إذا تعرضت شحنتك للتلف أو الضياع، فاتصل بخدمة عملاء DHL Express على الفور. زودهم برقم التتبع الخاص بك وتفاصيل الضرر أو الخسارة. وسوف يرشدونك خلال عملية تقديم المطالبة ويساعدونك في تقديم أي وثائق ضرورية.
كيف يمكنني تحديد موعد لاستلام شحنتي؟
لتحديد موعد لاستلام شحنتك، قم بزيارة موقع DHL Express أو اتصل بفريق خدمة العملاء الخاص بهم. قم بتزويدهم بتفاصيل شحنتك، بما في ذلك موقع الاستلام ووقت الاستلام المفضل.
هل يمكنني تتبع شحنات متعددة في وقت واحد؟
نعم، يمكنك تتبع شحنات متعددة في وقت واحد عن طريق إدخال كل رقم تتبع مفصولاً بفاصلة في صفحة تتبع DHL Express. سيعرض هذا حالة وموقع جميع شحناتك في وقت واحد.
ماذا لو فاتني تسليم شحنتي؟
إذا فاتك تسليم الشحنة الخاصة بك، فستحاول DHL Express عادةً تسليمًا ثانيًا. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم لإعادة جدولة التسليم في وقت مناسب أو الترتيب لاستلام الشحنة من مكتب DHL Express المحلي.
كم من الوقت يستغرق تحديث معلومات التتبع؟
عادةً ما يتم تحديث معلومات التتبع في الوقت الفعلي مع تقدم شحنتك عبر مراحل النقل المختلفة. ومع ذلك، قد يكون هناك تأخيرات عرضية في التحديثات بسبب مشكلات فنية أو أوقات المعالجة في نقاط عبور مختلفة. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك لفترة طويلة، فاتصل بخدمة عملاء DHL Express للحصول على المساعدة.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء DHL Express؟
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء DHL Express من خلال زيارة صفحة الاتصال الخاصة بهم للحصول على خيارات الدعم المتنوعة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. فريق خدمة العملاء الخاص بهم متاح للمساعدة في أي مشكلات متعلقة بالشحن.
إحصائياتنا الشهرية لـ DHL Express – نوفمبر 2024
إحصائيات وقت التسليم الشهرية لدينا لـ DHL Express في نوفمبر 2024 توفر نظرة على الحد الأدنى، المتوسط، والحد الأقصى لأوقات الشحن من بلد المنشأ إلى بلد الوجهة.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 CHEسويسرا | CHE سويسرا |
|
 ITAايطاليا | ITA ايطاليا |
|
 مجهولمجهول | مجهول مجهول |
|
 SWEالسويد | SWE السويد |
|
 DEUألمانيا | DEU ألمانيا |
|
 USAالولايات المتحدة | USA الولايات المتحدة |
|
| مجهول مجهول | USA الولايات المتحدة |
|
| مجهول مجهول |  SAUالسعودية |
|
 CZEالتشيك |  POLبولندا |
|
 MEXالمكسيك | MEX المكسيك |
|
| DEU ألمانيا |  DZAالجزائر |
|
| USA الولايات المتحدة |  CANكندا |
|
| CZE التشيك | DEU ألمانيا |
|
| CZE التشيك |  SVKسلوفاكيا |
|
 SYRسوريا | DEU ألمانيا |
|