Delhivery هي شركة رائدة في مجال الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد في الهند، وهي معروفة بشبكتها الواسعة وحلولها المبتكرة في قطاع الخدمات اللوجستية. تأسست شركة Delhivery في عام 2011، وقد قامت بتوسيع خدماتها بسرعة في جميع أنحاء البلاد، حيث قدمت حلول لوجستية شاملة لشركات التجارة الإلكترونية والمؤسسات والعملاء الأفراد. يقع المقر الرئيسي لشركة Delhivery في جورجاون، هاريانا، وتعمل من خلال شبكة واسعة من مراكز التنفيذ والمستودعات ومراكز التوزيع، مما يضمن تسليم الشحنات بكفاءة وفي الوقت المناسب.
تقدم Delhivery مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها. وتشمل هذه الخدمات تسليم الطرود السريعة، وتسليم البضائع الثقيلة، والتخزين، وحلول سلسلة التوريد، بالإضافة إلى الخدمات اللوجستية عبر الحدود. توفر الشركة أيضًا خدمات متخصصة مثل الخدمات اللوجستية العكسية، والوفاء بمتطلبات B2B وB2C، والتسليم في الميل الأخير. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة وتحليلات البيانات، تضمن شركة Delhivery التوجيه الأمثل والتتبع في الوقت الفعلي وموثوقية الخدمة العالية، مما يجعلها الشريك اللوجستي المفضل للعديد من الشركات في الهند.
بالإضافة إلى شبكتها المحلية الواسعة، قامت شركة Delhivery بتوسيع نطاق وصولها إلى الأسواق الدولية من خلال الشراكات والتعاون الاستراتيجي. تشتمل البنية التحتية الحديثة للشركة على مراكز فرز آلية، والروبوتات، والأجهزة التي تدعم إنترنت الأشياء، مما يعزز كفاءة ودقة عملياتها. إن التزام Delhivery بالابتكار ورضا العملاء جعلها رائدة في صناعة الخدمات اللوجستية الهندية.
تتبع الشحنة مع Delhivery
كيف يعمل تتبع الشحنة
تم تصميم نظام تتبع الشحنات الخاص بـ Delhivery لتزويد العملاء بالتحديثات في الوقت الفعلي بشأن شحناتهم. يتم تعيين رقم تتبع فريد لكل شحنة، يُعرف باسم رقم AWB (بوليصة الشحن الجوي)، والذي يمكن استخدامه لمراقبة حالة وموقع الطرد من الإرسال إلى التسليم. لتتبع الشحنة، يحتاج العملاء إلى إدخال رقم AWB على موقع ويب Delhivery أو تطبيق الهاتف المحمول. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، قد تطلب Delhivery أيضًا رقم هاتف المستلم كمعلمة إضافية.
تنسيقات أرقام التتبع
تتكون أرقام تتبع Delhivery عادةً من 12 إلى 15 رقمًا. تتضمن أمثلة أرقام تتبع Delhivery ما يلي:
- 012345678912
- 012345678901234
تعد أرقام التتبع هذه ضرورية للوصول إلى تحديثات الحالة في الوقت الفعلي وضمان إبلاغ العملاء بتقدم الشحنة.
كيفية تتبع شحنات Delhivery؟
لتتبع شحنة Delhivery، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم اختر "Delhivery" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "التتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة
يختلف وقت تسليم الشحنات التي تتم معالجتها بواسطة Delhivery بناءً على الوجهة ونوع الخدمة المحددة. على سبيل المثال:
- التسليم السريع للطرود : يستغرق عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل للمدن الكبرى والمناطق الحضرية.
- تسليم البضائع الثقيلة : يمكن أن تتراوح أوقات التسليم من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب حجم الشحنة ووجهتها.
- الخدمات اللوجستية عبر الحدود : تختلف أوقات التسليم الدولية بناءً على بلد الوجهة والعمليات الجمركية، وتتراوح عادة من 7 إلى 15 يوم عمل.
على سبيل المثال، قد يستغرق إرسال طرد من دلهي إلى مومباي باستخدام التسليم السريع يومي عمل، في حين أن شحن البضائع الثقيلة من بنغالور إلى تشيناي قد يستغرق حوالي 5 أيام عمل.
الاتصال بـ Delhivery لمشاكل الشحن
إذا واجهت مشاكل مع الشحنات الخاصة بك، تقدم Delhivery عدة طرق للاتصال للحصول على المساعدة. يمكنك الاتصال بدعم العملاء من خلال الطرق التالية:
- موقع الويب : قم بزيارة دعم Delhivery وأدخل رقم هاتفك المحمول المكون من 10 أرقام لطرح استفسار.
- الهاتف : اتصل بالرقم +91 8069856101 للحصول على المساعدة المباشرة.
- البريد الإلكتروني : أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] يتضمن استفسارك وتفاصيل الشحن.
- وسائل التواصل الاجتماعي : تواصل معنا عبر صفحة Delhivery على الفيسبوك .
باستخدام هذه القنوات، يمكن للعملاء طلب المساعدة في تتبع شحناتهم، أو حل مشكلات التسليم، أو أي استفسارات أخرى تتعلق بخدمات Delhivery.
أسئلة مكررة
ماذا علي أن أفعل إذا كان رقم التتبع الخاص بي لا يعمل؟
إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل، فتأكد من إدخال الرقم الصحيح المكون من 12 إلى 15 رقمًا. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم عملاء Delhivery من خلال موقع الويب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني الخاص بهم للحصول على المساعدة. يمكنك أيضًا التواصل مع البائع أو المرسل للحصول على المساعدة.
لماذا لا يوجد تحديث لحالة الشحن الخاصة بي؟
قد تتأخر تحديثات حالة الشحن في بعض الأحيان لأسباب مختلفة مثل المشكلات الفنية أو التأخير التشغيلي. إذا لم يكن هناك تحديث لفترة ممتدة، فاتصل بدعم عملاء Delhivery أو البائع/المرسل للاستعلام عن الوضع الحالي لشحنتك.
ماذا تعني كلمة "قيد النقل" في حالة الشحن الخاصة بي؟
تعني كلمة "قيد النقل" أن شحنتك في طريقها إلى عنوان التسليم. لقد تم التقاطها ويتم حاليًا نقلها عبر شبكة Delhivery.
ماذا علي أن أفعل إذا تأخرت شحنتي؟
إذا تأخرت شحنتك، فتحقق من معلومات التتبع بحثًا عن أي تحديثات أو إشعارات. إذا كان التأخير كبيرًا ولا توجد تحديثات، فاتصل بدعم عملاء Delhivery أو البائع/المرسل لمعرفة سبب التأخير ووقت التسليم المتوقع.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنتي؟
لتغيير عنوان التسليم لشحنتك، اتصل بدعم عملاء Delhivery في أقرب وقت ممكن. زودهم برقم التتبع الخاص بك وعنوان التسليم الجديد. قد تخضع التغييرات لشروط ورسوم معينة.
ماذا يحدث إذا فاتني التسليم؟
إذا فاتك التسليم، فعادةً ما تحاول Delhivery تسليم شحنتك مرة أخرى. إذا لم تنجح محاولات التسليم المتعددة، فقد يتم احتجاز الشحنة في منشأة Delhivery لاستلامها أو إعادتها إلى المرسل. اتصل بدعم عملاء Delhivery لترتيب وقت مناسب لإعادة التسليم أو الاستلام.
كيف يمكنني الإبلاغ عن شحنة مفقودة أو تالفة؟
إذا فقدت شحنتك أو تعرضت للتلف، فاتصل بدعم عملاء Delhivery على الفور. زودهم برقم التتبع الخاص بك وتفاصيل المشكلة. سوف يقومون بإرشادك خلال عملية تقديم المطالبة ومساعدتك في حل المشكلة.
هل يمكنني تحديد موعد لاستلام شحنتي؟
نعم، يمكنك جدولة موعد استلام شحنتك عن طريق الاتصال بدعم عملاء Delhivery أو استخدام أداة الجدولة عبر الإنترنت الخاصة بهم على موقع Delhivery الإلكتروني. قم بتقديم التفاصيل اللازمة، بما في ذلك عنوان الالتقاط والتاريخ والوقت.
كيف أطلب إثبات التسليم؟
لطلب إثبات التسليم (POD)، اتصل بدعم عملاء Delhivery باستخدام رقم التتبع الخاص بك. يمكنهم تزويدك بمستند POD يتضمن توقيع المستلم وتفاصيل التسليم.
ما هي طرق الدفع التي تقبلها Delhivery لخدمات الشحن؟
تقبل Delhivery طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، والخدمات المصرفية الصافية، والدفع النقدي عند التسليم (COD) لخدمات معينة. تحقق من خيارات الدفع المتاحة في وقت حجز شحنتك.
هل تقوم شركة Delhivery بتوصيل طرود أمازون؟
نعم، توفر Delhivery خدمات التوصيل لحزم أمازون، حتى تتمكن من تتبع حزم أمازون الخاصة بك على هذا النظام الأساسي.
إحصائياتنا الشهرية لـ Delhivery – يوليو 2024
إحصائيات وقت التسليم الشهرية لدينا لـ Delhivery في يوليو 2024 توفر نظرة على الحد الأدنى، المتوسط، والحد الأقصى لأوقات الشحن من بلد المنشأ إلى بلد الوجهة.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 INDالهند | IND الهند |
|