تتبع شحنة بريد الصين

واحدة من أهم مزايا استخدام China Post هو نظام تتبع الشحنات الموثوق به. يمكن للعملاء تتبع شحناتهم عبر الإنترنت والبقاء على اطلاع بحالة التسليم الخاصة بهم. ويعمل نظام التتبع عن طريق تعيين رقم تتبع فريد لكل شحنة، والذي يمكن استخدامه لتتبع حركتها من الصين إلى بلد الوجهة.

لتتبع شحنة البريد الصيني، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى أعلى هذه الصفحة وحدد " البريد الصيني " من قائمة شركات النقل.
2. أدخل رقم تتبع البريد الصيني الخاص بك في الحقل الموجود بالصفحة وانقر على " تتبع ".
3. انتظر حتى يقوم موقع الويب باسترداد معلومات التتبع الخاصة بك. من المفترض أن تكون قادرًا على رؤية حالة شحنتك، بما في ذلك موقعها الحالي وتاريخ التسليم المتوقع.
4. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن شحنتك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء البريد الصيني للحصول على المساعدة.

تقدم الشركة مجموعة من الخدمات البريدية واللوجستية، بما في ذلك تسليم البريد المحلي والدولي، وتسليم الطرود، والبريد السريع، والخدمات المالية. وتقوم بتشغيل أسطول من الطائرات والمركبات الأرضية لنقل الشحنات والبريد إلى وجهات مختلفة. وتمتلك الشركة أيضًا شراكات مع شركات البريد السريع الأخرى في جميع أنحاء العالم لتزويد عملائها بشبكة شحن عالمية شاملة.

يقدم البريد الصيني خدمات توصيل متنوعة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة. تشمل خدمات التوصيل الأكثر شيوعًا EMS وePacket والبريد الجوي. EMS هي خدمة توصيل سريع توفر توصيلًا سريعًا وموثوقًا لأكثر من 200 دولة حول العالم. يعد ePacket خيار شحن فعال من حيث التكلفة ويحظى بشعبية كبيرة بالنسبة للشحنات الصغيرة وخفيفة الوزن. البريد الجوي هو خدمة بريد دولية قياسية مثالية لشحن العناصر غير العاجلة.

كما يقدم البريد الصيني مجموعة من الخدمات ذات القيمة المضافة لعملائه، بما في ذلك التأمين والتخليص الجمركي والتخزين. يمكن للعملاء شراء التأمين لحماية شحناتهم أثناء الشحن، ويقدم البريد الصيني خدمات التخليص الجمركي لضمان تخليص الشحنات من الجمارك بسلاسة. كما تقدم الشركة خدمات التخزين لتخزين وإدارة الشحنات لعملائها.

يتكون رقم تتبع الحزمة الصغيرة للبريد الصيني من 13 حرفًا؛ يبدأ بالحرف "R" متبوعًا بحرف آخر، متبوعًا بـ 9 أرقام، متبوعًا برمز الدولة المكون من حرفين للصين "CN"، على سبيل المثال، RL123456789CN، RR024518965CN.

يتكون رقم تتبع China Post Small Packet Plus من 9 أرقام، على سبيل المثال، 123456789 أو 212548750 أو 13 حرفًا؛ يبدأ بالحرف "U" متبوعًا بحرف آخر، متبوعًا بـ 9 أرقام، متبوعًا برمز الدولة المكون من حرفين للصين "CN"، على سبيل المثال، UA562457809CN، UR024318961CN.

تستغرق الحزمة الصغيرة للبريد الصيني 5-10 أيام للوصول إلى الدول الآسيوية، و7-15 يومًا إلى أمريكا وأوروبا، و7-30 يومًا إلى البلدان الأخرى.

يمكنك الحصول على تعويض عن شحنات البريد الصيني المفقودة أو التالفة عن طريق الاتصال بالبائع أو مرسل شحناتك ومطالبتهم بالتعويض حتى يتمكنوا من الاتصال بالبريد الصيني نيابةً عنك. يرجى عدم الاتصال بالبريد الصيني إذا كنت المستلم لأن البريد الصيني يستمع أكثر لعملائه (البائع أو المرسل).

إذا قاموا بتعويضك، فسوف يفعلون ذلك بموجب هذه الشروط:

• يجب تسجيل البريد.
• يمكن الحصول على تعويض عن البريد المسجل حيث تقوم شركة China Post بتقييم قيمة البضاعة وتعويضك، لكن لا يمكنك استرداد رسوم التسجيل.
• بالنسبة للبريد غير المسجل، لا يمكنك الحصول على أي تعويض.

يتم تنسيق أرقام تتبع China Post لتحديد نوع الخدمة المستخدمة للشحن بسهولة ولتوفير معلومات التتبع لكل من الشحنات الدولية والمحلية. بشكل عام، يتكون رقم تتبع البريد الصيني للشحنات الدولية من رمز أبجدي رقمي مكون من 13 حرفًا. يبدأ هذا الرمز بحرفين يشيران إلى نوع خدمة التوصيل، متبوعًا بتسعة أرقام، وينتهي برمز الدولة المكون من حرفين "CN" للصين. على سبيل المثال، تمثل أرقام التتبع التي تبدأ بالحرف "E" (على سبيل المثال، EE123456789CN، EA123456789CN) عادةً خدمة التسليم السريع، مما يوضح أن الشحنة مخصصة للتسليم الدولي الأسرع.

يعد أول حرفين في رقم التتبع أمرًا بالغ الأهمية لأنهما يحددان نوع الخدمة. فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع الخدمات بناءً على حروف البداية:

• E : خدمة التوصيل السريع (على سبيل المثال، EE، EA) للشحنات الدولية العاجلة أو الحساسة للوقت.
• R ، L ، C : خدمات البريد الجوي المسجل، وeParcel China، وخدمات Air Parcel على التوالي، وغالبًا ما تستخدم لعمليات التسليم الدولية الأقل إلحاحًا. توفر هذه الخدمات التوازن بين التكلفة ووقت التسليم.
• U : تُستخدم هذه البادئة عادةً للشحنات التي لا تتطلب تأكيد التوقيع وتستخدم عمومًا للشحنات ذات القيمة الأقل أو الأقل إلحاحًا.

تشير البادئات الأخرى مثل F و B و S و V و P إلى خدمات أو معالجة متخصصة مختلفة، مثل البريد السطحي أو عروض الخدمات البريدية المحددة الأخرى.

بالنسبة للشحنات المحلية داخل الصين، قد تتبع أرقام التتبع تنسيقات مختلفة، لكن المبدأ يظل مشابهًا: سلسلة من الحروف والأرقام التي توفر معلومات حول نوع الخدمة وإمكانية التتبع.

يمكن أن يساعد فهم تنسيق أرقام تتبع China Post المستلمين والمرسلين على إدارة توقعاتهم بشكل أفضل فيما يتعلق بخدمات التسليم والأوقات وإمكانيات التتبع.

China EMS ePacket، والمعروفة أيضًا باسم EUB (e-Youbao)، هي خدمة شحن مصممة خصيصًا لتجار التجارة الإلكترونية لإرسال طرود خفيفة الوزن دوليًا. إنه يوفر حل تسليم فعال من حيث التكلفة وسريع نسبيًا مع تتبع شامل وتأكيد التسليم، مما يجعله خيارًا شائعًا للبائعين على منصات مثل AliExpress وeBay وAmazon. تضمن خدمة ePacket أوقات تسليم أسرع مقارنة بالبريد الدولي القياسي وتوفر تخليصًا جمركيًا مبسطًا، مما يجعلها خيارًا فعالاً لشحن العناصر الصغيرة.

تبدأ أرقام تتبع ePacket عادةً بالحرف "L" (يشير إلى الحزم خفيفة الوزن) وينتهي بـ "CN" (يشير إلى الصين)، مثل "LX123456789CN". يسمح هذا التنسيق لكل من المرسل والمستلم بتتبع حالة الشحنة طوال رحلتها، مع أوقات تسليم تتراوح من 7 إلى 20 يوم عمل، حسب الوجهة.

إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل، فتأكد من إدخال جميع الأحرف بشكل صحيح، بما في ذلك أي أحرف ولاحقة "CN". إذا تم إدخالها بشكل صحيح وما زالت لا تعمل، فقد يكون هناك تأخير في تحديث معلومات التتبع عبر الإنترنت. يرجى الانتظار بعض الوقت حتى يتم تحديث النظام. إذا استمرت المشكلة لفترة طويلة، فمن المستحسن الاتصال بالمرسل أو مكتب بريد الصين المحلي للحصول على مزيد من المساعدة.

تختلف أوقات التسليم مع البريد الصيني حسب الخدمة المستخدمة (على سبيل المثال، البريد الجوي المسجل، EMS، ePacket). عادةً ما تستغرق الشحنات المحلية داخل الصين من 1 إلى 3 أيام عمل. يمكن أن تتراوح أوقات التسليم الدولية من 7 إلى 20 يوم عمل لـ ePacket وما يصل إلى عدة أسابيع للبريد الجوي القياسي، اعتمادًا على بلد الوجهة والمعالجة الجمركية.

إذا تأخرت شحنتك عن الإطار الزمني المتوقع للتسليم، فتحقق أولاً من أحدث حالة باستخدام رقم التتبع الخاص بك. يمكن أن تحدث التأخيرات لأسباب مختلفة، بما في ذلك الحجوزات الجمركية، أو تراكم العطلات، أو التحديات اللوجستية غير المتوقعة. إذا لم يكن هناك تحديث أو كنت بحاجة إلى معلومات أكثر تفصيلاً، فإن الاتصال بالمرسل أو أقرب مكتب بريد صيني يمكن أن يوفر مزيدًا من المعلومات حول التأخير.

بمجرد إرسال الشحنة، فإن تغيير عنوان التسليم مع البريد الصيني غير ممكن بشكل عام. ومع ذلك، في بعض الحالات، إذا لم تكن الحزمة قد غادرت البلاد بعد أو كانت لا تزال في المراحل الأولى من العبور، فقد يتمكن المرسل من طلب تغيير العنوان من خلال مكتب البريد المحلي الخاص به. وهذا غير مضمون ويخضع لسياسات البريد الصيني والظروف المحددة للشحنة.

إذا وصلت شحنتك تالفة، أو إذا لم تستلم شحنتك خلال فترة التسليم المتوقعة، فمن المهم الإبلاغ عن المشكلة على الفور. اتصل بالمرسل لبدء المطالبة مع China Post. احتفظ بجميع العبوات والمواد التالفة حيث قد تكون هناك حاجة للفحص كجزء من عملية المطالبات. في حالة فقدان الشحنة، سيحتاج المرسل إلى تقديم مطالبة إلى البريد الصيني للتحقيق فيها.

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، بما في ذلك مشكلات التتبع، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء البريد الصيني مباشرة. ومع ذلك، بالنسبة للشحنات الدولية، غالبًا ما يكون البدء بالاتصال بالمرسل أكثر فاعلية. يمكنهم تقديم معلومات مفصلة، وإذا لزم الأمر، الاتصال بـ China Post نيابة عنك. للاستفسارات المحلية أو إذا كنت تتوقع شحنة داخل الصين، يمكن لمكاتب البريد الصيني المحلية أيضًا تقديم المساعدة والمعلومات.