تم إنشاء بريد البرازيل عام 1663، والمعروف رسميًا باسم كوريوس، وهو الخدمة البريدية الوطنية في البرازيل. باعتبارها واحدة من أقدم المؤسسات في البلاد، لعب بريد البرازيل دورًا فعالًا في التواصل وتبادل البضائع عبر تاريخ البرازيل الغني. يقع المقر الرئيسي للشركة في برازيليا، عاصمة البرازيل، وتعمل تحت اختصاص وزارة الاتصالات. واليوم، تخدم شركة Correios الملايين من المواطنين البرازيليين والشركات والعملاء الدوليين، حيث تقدم مجموعة واسعة من الخدمات بدءًا من تسليم البريد التقليدي إلى لوجستيات التجارة الإلكترونية.
بريد البرازيل Correios هو أكثر من مجرد خدمة بريدية. إنه جزء لا يتجزأ من النسيج الاجتماعي والاقتصادي للبرازيل. تغطي الشبكة اللوجستية الواسعة للشركة الأراضي البرازيلية الممتدة، مع وجود الآلاف من مكاتب البريد في مواقع استراتيجية في المناطق الحضرية والريفية. تضمن هذه التغطية الواسعة عدم وجود أي موقع بعيد المنال، سواء كان ذلك في مدينة ساو باولو الصاخبة أو المجتمعات النائية في غابات الأمازون المطيرة. على مر السنين، تطورت Correios باستمرار، مستفيدة من التقدم التكنولوجي لتعزيز خدماتها وتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائها.
مجموعة الخدمات التي تقدمها Correios متنوعة وديناميكية، ومصممة لتلبية المتطلبات الفريدة لقاعدة عملائها المتنوعة. تشمل الخدمات التقليدية تسليم البريد والبريد المسجل وتسليم الشحنات داخل البرازيل وعلى المستوى الدولي. علاوة على ذلك، تقدم Correios أيضًا خدمات التوصيل السريع والخدمات المالية والحلول اللوجستية المصممة خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية. وتشمل هذه الخدمات التخزين وإدارة المخزون وتلبية الطلبات والخدمات اللوجستية العكسية، مما يجعل Correios شريكًا شاملاً لأي مسعى للتجارة الإلكترونية.
الخدمات التي يقدمها بريد البرازيل
توفر Correios مجموعة واسعة من الخدمات البريدية واللوجستية لتلبية متطلبات العملاء المختلفة. الخدمة الأساسية للشركة هي تسليم البريد والشحنات، محليًا ودوليًا. علاوة على ذلك، تقدم Correios حلول التسليم السريع، المعروفة باسم Sedex، والتي تضمن أوقات تسليم أسرع للشحنات العاجلة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الشركة بنشاط على توسيع حلولها اللوجستية للتجارة الإلكترونية لدعم مشهد التجارة الرقمية سريع النمو في البرازيل.
أوقات التسليم المقدرة لخدمات بريد البرازيل
يمكن أن تختلف أوقات التسليم المقدرة لخدمات Correios بشكل كبير اعتمادًا على الخدمة المحددة المختارة وأصل الحزمة ووجهتها. فيما يلي بعض تقديرات التسليم العامة لخدمات Correios الأكثر شعبية:
- SEDEX: Sedex هي خدمة التوصيل السريع من Correios لإرسال المستندات والبضائع. بالنسبة لعمليات التسليم المحلية (داخل نفس المدينة)، يمكن عادةً تسليم الطرود خلال يوم عمل واحد. بالنسبة لعمليات التسليم في عواصم الولايات والمناطق الحضرية، عادةً ما يكون وقت التسليم المقدر هو يوم عمل واحد أيضًا. بالنسبة لعمليات التوصيل إلى المدن الأخرى، يمكنك توقع وقت التسليم من 2 إلى 3 أيام عمل.
- PAC: PAC هي خدمة تسليم الشحنات الاقتصادية لشركة Correios. بالنسبة لعمليات التسليم المحلية، عادةً ما يستغرق الأمر حوالي يومي عمل. بالنسبة لعمليات التسليم داخل نفس الولاية، يمكنك توقع تسليم الطرد الخاص بك خلال 3 إلى 5 أيام عمل. بالنسبة لعمليات التسليم الوطنية (من ولاية إلى أخرى)، يمكن أن يستغرق الأمر من 3 إلى 10 أيام عمل.
- SEDEX 10: Sedex 10 هي خدمة متميزة تضمن التسليم بحلول الساعة 10 صباحًا في يوم العمل التالي. هذه الخدمة متاحة فقط لرموز بريدية مختارة داخل البرازيل.
- SEDEX 12: مع Sedex 12، نضمن تسليم طردك بحلول الساعة 12 ظهرًا من يوم العمل التالي. مثل Sedex 10، هذه الخدمة متاحة فقط في رموز بريدية محددة.
- SEDEX Mundi: هذه هي خدمة التوصيل الدولي السريع المقدمة من Correios. يمكن أن يختلف وقت التسليم بشكل كبير اعتمادًا على بلد الوجهة، ولكنه يتراوح عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل للشحن ذي الأولوية، ومن 2 إلى 4 أيام عمل للشحن الاقتصادي.
- EMS (خدمة البريد السريع): EMS هي خدمة بريد سريع دولية. يختلف وقت التسليم حسب الوجهة، ولكن وقت التسليم المقدر عادة ما يكون من 3 إلى 5 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن هذه هي أوقات التسليم المقدرة المقدمة من Correios، وقد تختلف أوقات التسليم الفعلية. إذا كان هناك تأخير في التسليم أو أي مشكلة أخرى تتعلق بحزمتك، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Correios للحصول على المساعدة.
تتبع شحنة بريد البرازيل
تحظى خدمة التتبع التي تقدمها Correios بتقدير كبير لقدرتها على توفير تحديثات في الوقت الفعلي للشحنات. يتم تخصيص رقم تتبع فريد لكل طرد يتم إرساله عبر Correios. يعد هذا الرقم أمرًا بالغ الأهمية للعملاء لتتبع مسار الطرود الخاصة بهم من نقطة الاستلام إلى التسليم النهائي، مما يوفر إحساسًا بالأمان والشفافية في عملية الشحن.
كيف يمكنني تتبع شحنات بريد البرازيل؟
لتتبع شحنات بريد البرازيل، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه، وانقر فوق الزر "شركة النقل"، وحدد "Brazil correios". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فاسمح للنظام باختيار شركة النقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك، اضغط على زر "التتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات تفصيلية عن شحنتك، بما في ذلك المواقع والتواريخ.
وقت تسليم شحنة بريد البرازيل
يعتمد وقت التسليم لشحنات Correios إلى حد كبير على نوع الخدمة المختارة وأصل الطرد ووجهته. يمكن عادةً تسليم الشحنات المحلية داخل البرازيل خلال 1-5 أيام عمل، بينما قد تستغرق الشحنات الدولية ما بين 7-30 يوم عمل. ومع ذلك، يجب على العملاء ملاحظة أن هذه تقديرات وأن أوقات التسليم الفعلية قد تختلف.
أمثلة على أوقات التسليم
على سبيل المثال، يتم عادةً تسليم الشحنة المحلية المرسلة عبر Sedex - خدمة Correios السريعة - في غضون يوم إلى ثلاثة أيام عمل. من ناحية أخرى، تختلف أوقات التسليم للشحنات الدولية بناءً على بلد الوجهة والخدمة المحددة. على سبيل المثال، من المتوقع وصول الشحنة المرسلة إلى الولايات المتحدة عبر Priority Mail International في غضون 7 إلى 10 أيام عمل.
الاتصال ببريد البرازيل للحصول على الدعم والمساعدة
إذا واجهت أي مشكلات أو كانت لديك استفسارات تتعلق بشحنتك، فإن Correios تقدم نظام دعم شامل لمساعدتك. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بهم لأية استفسارات حول خدماتهم، أو إذا كانت لديك مخاوف محددة بشأن شحنتك.
الوصول إلى Central de Atendimento في بريد البرازيل (مركز الدعم)
للتواصل مع Central de Atendimento في Correios، اتبع الخطوات التالية:
- قم بزيارة مركز الدعم : قم بالدخول إلى Central de Atendimento بالضغط هنا .
- اختر الخيار ذي الصلة : حدد الخيار الذي يصف استعلامك أو مشكلتك بشكل أفضل.
- املأ التفاصيل المطلوبة : أكمل النموذج بتفاصيلك، بما في ذلك رقم التتبع والمعلومات الشخصية ووصف تفصيلي لاستفسارك أو مشكلتك.
- إرسال النموذج : بعد إرسال النموذج، سيقوم ممثل من Correios بمتابعة طلبك.
وبدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بـ Correios مباشرةً عبر الهاتف للحصول على مساعدة فورية.
التواصل مع Correios عبر الهاتف
- رقم الهاتف : +55 800 725 0100
- التوفر : تحقق من الموقع لمعرفة ساعات العمل الحالية.
يوفر خط الهاتف هذا وسيلة فعالة للتحدث مباشرة مع ممثل Correios، مما يضمن الحصول على مساعدة دقيقة وفي الوقت المناسب لحل مشكلات الشحن الخاصة بك.
أسئلة متكررة حول بريد البرازيل
ماذا علي أن أفعل إذا لم تصل شحنتي بعد؟
إذا لم تصل شحنتك بحلول تاريخ التسليم المتوقع، فابدأ بتتبعها بالرقم الفريد المقدم من Correios. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو واجهت تأخيرات كبيرة، فاتصل بـ Correios للحصول على المساعدة. يمكنك استخدام صفحة Central de Atendimento الخاصة بهم في Correios Central de Atendimento أو الاتصال بهم على +55 800 725 0100 للحصول على الدعم.
ماذا يحدث إذا لم أكن متاحًا عند محاولة التسليم؟
إذا لم تكن متاحًا لاستلام شحنتك أثناء التوصيل إلى المنزل، فعادةً ما تترك Correios إشعارًا بمحاولة التسليم. يمكنك بعد ذلك الترتيب لإعادة التسليم أو استلام شحنتك من أقرب مكتب بريد.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد شحن الشحنة؟
بمجرد إرسال الشحنة، لن يكون من الممكن عادةً تغيير عنوان التسليم. ومع ذلك، من المفيد دائمًا الاتصال بـ Correios عبر صفحة Central de Atendimento الخاصة بهم في Correios Central de Atendimento أو الاتصال بهم على +55 800 725 0100 للتحقق مما إذا كان من الممكن إجراء أي تعديلات على أساس استثنائي.
تم وضع علامة على شحنتي على أنها تم التسليم، لكنني لم أستلمها. ماذا علي أن أفعل؟
أولاً، تحقق مما إذا كانت الشحنة قد تركت في مكان آمن أو لدى أحد الجيران. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الشحنة الخاصة بك، فيرجى الاتصال بـ Correios من خلال صفحة Central de Atendimento الخاصة بهم على Correios Central de Atendimento أو الاتصال بهم على +55 800 725 0100 على الفور. وسوف يقومون بإجراء تحقيق واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.
هل يمكنني تتبع شحنة Correios بدون رقم تتبع؟
من الضروري عادةً الحصول على رقم التتبع لمراقبة حالة شحنة Correios. إذا فقدت رقم التتبع الخاص بك، فمن المستحسن الاتصال بالمرسل أو Correios من خلال صفحة Central de Atendimento الخاصة بهم على Correios Central de Atendimento أو الاتصال بهم على +55 800 725 0100 للحصول على المساعدة.
ماذا يعني عندما تظهر حالة التتبع الخاصة بي "قيد النقل"؟
تعني كلمة "قيد النقل" أن شحنتك في طريقها إلى الوجهة. تم استلام الشحنة بواسطة Correios ويتم نقلها نحو عنوان المستلم. ستتغير الحالة مع تقدم الشحنة عبر شبكة التسليم.
لم يتم تحديث حالة التتبع الخاصة بي لفترة طويلة، ماذا يعني هذا؟
إذا لم يتم تحديث حالة تتبع شحنتك لفترة من الوقت، فقد يكون ذلك بسبب تأخير في الشبكة اللوجستية، أو مشكلة في نظام التتبع، أو مشكلة في الشحنة نفسها. من المستحسن الاتصال بـ Correios من خلال نموذج الاتصال الخاص بهم للحصول على معلومات مفصلة ومساعدة.
ما الذي أحتاجه لاستلام شحنتي من مكتب بريد Correios؟
لاستلام الشحنة الخاصة بك من مكتب بريد Correios، ستحتاج إلى نموذج صالح لإثبات الهوية وإشعار بمحاولة التسليم تركه موظف التسليم. سيتضمن الإشعار عادةً رمز استلام فريدًا.
هل يمكن لشخص آخر استلام شحنتي نيابة عني؟
نعم، يمكن لشخص آخر استلام شحنتك نيابةً عنك من مكتب بريد Correios. سيحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية صالحة خاصة بهم، وإشعار بمحاولة التسليم، وتفويض موقع منك.
ماذا يحدث إذا تضررت شحنتي عند التسليم؟
إذا استلمت شحنة تالفة بشكل واضح، فيجب عليك إبلاغ Correios بذلك على الفور من خلال نموذج الاتصال الخاص بهم . سوف يرشدونك خلال عملية تقديم المطالبة.
ما هو وقت التسليم النموذجي لـ Correios؟
يختلف وقت التسليم حسب الخدمة المختارة ومصدر الشحنة ووجهتها. ومع ذلك، تهدف Correios إلى تسليم الشحنات المحلية في غضون 1-5 أيام عمل لـ Sedex و3-10 أيام عمل لـ PAC، بينما يمكن أن تختلف الشحنات الدولية بشكل كبير. استخدم دائمًا خدمة التتبع للتحقق من الوضع الحالي لشحنتك.
إحصائياتنا الشهرية لـ بريد البرازيل – نوفمبر 2024
إحصائيات وقت التسليم الشهرية لدينا لـ بريد البرازيل في نوفمبر 2024 توفر نظرة على الحد الأدنى، المتوسط، والحد الأقصى لأوقات الشحن من بلد المنشأ إلى بلد الوجهة.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 CHNالصين |  BRAالبرازيل |
|
| BRA البرازيل |  مجهولمجهول |
|
| BRA البرازيل | CHN الصين |
|
 VUTفانواتو | BRA البرازيل |
|
| BRA البرازيل |  USAالولايات المتحدة |
|
| USA الولايات المتحدة | BRA البرازيل |
|
 JPNاليابان | BRA البرازيل |
|
 KORكوريا الجنوبية | BRA البرازيل |
|
 NLDهولندا | BRA البرازيل |
|
 HKGهونج كونج | BRA البرازيل |
|
| BRA البرازيل | JPN اليابان |
|
| BRA البرازيل |  ITAايطاليا |
|
 ESPأسبانيا | BRA البرازيل |
|
 PRTالبرتغال | BRA البرازيل |
|
 AUSأستراليا | BRA البرازيل |
|