تتبع شحنة ايجكس - AJEX

لتتبع شحنة AJEX، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه، انقر على زر "الناقل"، واختر "AJEX". إذا كنت غير متأكد من الناقل الذي يتولى شحنتك، دع النظام يختار الناقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك، انقر على زر "تتبع"، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. هنا، ستجد معلومات مفصلة حول شحنتك، بما في ذلك المواقع والتواريخ.

قد تختلف أوقات التسليم لخدمات AJEX اعتمادًا على طبيعة الشحنة ووجهتها. بالنسبة للشحنات المحلية داخل المملكة العربية السعودية، يتم تسليم الطرود عمومًا في غضون 1-3 أيام عمل. بالنسبة للشحنات الدولية، قد يختلف وقت التسليم اعتمادًا على بلد الوجهة والإجراءات الجمركية، ولكنه يتراوح عادةً بين 5 إلى 15 يوم عمل.

على سبيل المثال، يتم تسليم الطرد المشحون من الرياض إلى جدة عادةً في غضون 1-2 يوم عمل. قد تستغرق الشحنة الدولية من الرياض إلى دبي حوالي 5-7 أيام عمل، بينما قد تستغرق الشحنة من الرياض إلى بكين حوالي 10-25 يوم عمل.

إذا كنت تواجه مشاكل مع شحنتك، يمكنك التواصل مع دعم العملاء في AJEX باستخدام الطرق التالية، بغض النظر عن موقعك في المملكة العربية السعودية، البحرين، الإمارات العربية المتحدة، أو الصين:

• المملكة العربية السعودية: اتصل على 8004404000 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
• البحرين: اتصل على 8004404000 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
• الإمارات العربية المتحدة: اتصل على 8004404000 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
• الصين: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]

سيتمكنون من مساعدتك في أي مخاوف أو أسئلة تتعلق بشحنتك.

تعتمد أوقات تسليم شحنات AJEX على مصدر ووجهة الشحنة. بالنسبة للشحنات المحلية داخل المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، والبحرين، تستغرق عمليات التسليم عادةً من 1-2 يوم عمل. قد تستغرق الشحنات الدولية بين 5-14 يوم عمل، اعتمادًا على بلد الوجهة.

إذا لم يوفر رقم تتبع AJEX الخاص بك أي معلومات، فقد يكون ذلك بسبب أن الشحنة لم يتم معالجتها بعد، أو أن رقم التتبع قد يكون غير صحيح. يُنصح بمراجعة رقم التتبع بحثًا عن أي أخطاء. إذا استمرت المشكلة، يُوصى بالاتصال بخدمة عملاء AJEX.

تقدم AJEX مجموعة واسعة من الخدمات اللوجستية. وتشمل هذه الشحن السريع الدولي والمحلي، التخليص الجمركي، إدارة سلسلة الإمداد، التسليم في المرحلة الأخيرة، وخدمات التخزين والتوزيع.

يعتمد جدول تسليم AJEX على المنطقة المحددة ونوع الشحنة. من الأفضل الاتصال بخدمة عملاء AJEX للحصول على جداول التسليم المحددة.

إذا لم تكن متاحًا لاستلام شحنتك، فستحاول AJEX عادةً التسليم في وقت أو تاريخ لاحق. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بـ AJEX لترتيب وقت تسليم مختلف أو استلام شحنتك من مكتب AJEX القريب.

إذا تأخرت شحنتك من AJEX، يُنصح بتتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع المقدم. إذا لم توفر معلومات التتبع تفاصيل كافية أو إذا كان التأخير كبيرًا، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء AJEX. يمكنهم تقديم مزيد من المعلومات والمساعدة في أي إجراءات ضرورية.

إذا كانت شحنتك تظهر كمُسلمة لكنك لم تتسلمها، تحقق من المنطقة المحيطة بمكان التسليم أولاً أو مع الجيران. إذا لم تُعثر على الشحنة، اتصل بخدمة عملاء AJEX في أقرب وقت ممكن للإبلاغ عن المشكلة.

قد تكون هناك فترات أثناء النقل حيث لا يتم تحديث حالة التتبع. يحدث ذلك عادةً عندما تكون الشحنة في طريقها بين دول أو مواقع مختلفة. إذا لم يتم تحديث الحالة لفترة طويلة، فمن الأفضل الاتصال بخدمة عملاء AJEX للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا وصلت شحنتك تالفة، اتصل بخدمة عملاء AJEX فورًا. قدم لهم تفاصيل حول الضرر وإذا أمكن، صور. سوف يرشدونك خلال عملية تقديم مطالبة.

إذا أدركت أنك قدمت عنوان تسليم خاطئ، اتصل بخدمة عملاء AJEX فورًا. اعتمادًا على مرحلة عملية التسليم، قد يتمكنون من تغيير العنوان لك. ومع ذلك، بمجرد أن تكون الشحنة قيد التسليم، قد لا يكون من الممكن إجراء التغييرات.

أولاً، تحقق من رقم التتبع لأي أخطاء. إذا كان رقم التتبع صحيحًا وقد مر بضع ساعات منذ استلامه، فقد يكون هناك تأخير في تحديث النظام لمعلومات التتبع. إذا لم يتم التعرف على رقم التتبع بعد يوم، اتصل بخدمة عملاء AJEX للحصول على المساعدة.